打通基层治理“最后一米”，成都高新区合作街道2175名单元长串起网格

“您好，我是咱们单元的单元长，这是我的电话，您留好，以后您家有啥事，尽管找我！”12月25日，家住成都中海社区橙郡一期6栋3单元的乔倩一大早就开始了当天的“敲门行动”。乔倩是成都高新区合作街道中海社区的一名单元长，虽刚成为单元长不久，但她却对这份新“工作”充满了热情，收获了满满的成就感。

据悉，今年以来，成都高新区合作街道探索“微网实格”治理体系长效机制，在原有的网格基础上，按30-50户的标准，继续划细划实微网格，探索构建现代化基层治理共同体，进一步延伸网格触角，打造居民身边有温度的服务网格，打通基层治理“最后一米”。

2175名单元长

他们是“哨兵”也是“情报员”

乔倩是今年9月正式成为中海社区橙郡一期6栋3单元的单元长的。最开始是因疫情防控需要，社区在小区招募志愿者，热心的她主动站了出来，帮忙协调所在单元物资转运等事务。“刚开始只是简单地想帮点忙。”从简单的帮忙开始，乔倩成为3单元最受欢迎的人，并在一个月后获得3单元全体住户的认可，正式成为单元长。

“虽然住一个单元，以前好多人我都不认识，但现在我可是对每一户的情况都了如指掌。”点开乔倩的手机微信，置顶的就是“中海社区单元长群”和“橙郡一期6栋3单元沟通群”。除了每天定时巡查，大伙儿有啥事都会随时通过微信群找她，小到下水道堵了、谁家装修太吵了，大到社区的公共空间怎么打造，能沟通协调解决的就马上解决，解决不了的立马上报。乔倩成了3单元住户的第一联络人，也是大家最信任的人。

橙郡一期小区共30个单元，像乔倩这样的单元长就有30名。他们是“哨兵”也是“情报员”，是“宣传员”也是“安全员”。在整个合作街道，共有5个社区，34个院落小区，辖区内还有电子科技大学等学校和国腾科技园等40个集科工贸和物流于一体的综合园区。据了解，截至今年10月，活跃在合作辖区各楼栋单元内的单元长就已经达到了2175人。

据介绍，今年以来，针对基层社区治理普遍面临的触手不够深、人员储备不够足、信息交互不够畅的“三不够”难题，合作街道创新探索“微网实格”现代化治理体系，在现有社区网格和城市管理网格基础上，进一步细化建立了“单元格”。通过街道、社区、行业主管、院落支部等发出倡议，充分动员居民群众骨干，按30-50户为一个单元格的比例细化网格，选定至少1名居民群众作为单元长。目前，合作街道已经划分总网格5个，一般网格82个，微网格573个，专属网格202个，并按院落楼栋单元划分单元格，已储备单元长2175名。

“家门口的守护者”

延伸微网格神经末梢

如果微网格是一张网，那单元长就是串联其中的那一条线，担当社区基层治理的“眼、耳、口、手”，进一步延伸微网格的神经末梢，疏通社区治理的毛细血管。

线上，他们通过微网格、单元长微信群以及社区公众号等，承担着上传下达的沟通职责，把各类政策和通知传递给千家万户，同时也把各类诉求进行汇总。线下，他们发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，能够及时发现问题、解决问题，做到服务的精准化、高效化，确保短时内解决小问题，回应大问题。

对于居民来说，单元长是他们遇到事情、需要帮助时想到的第一个人。就在上个月，当家住金辉悦府8栋的居民刘女士闻到异常味道后，第一反应就是马上在单元沟通微信群里联络单元长李萍。李萍随即出门查看，找到源头住户家，看到滚滚浓烟，立即拨打119火警电话，并通知物业和社区后赶往现场，发现原来是厨房旁的净水器发生自燃，消防员迅速将火扑灭。

“现在想起都有点后怕，还好我们单元长动作快。”对于刘女士来说，就住在本单元的单元长是低头抬头都能看到的邻居，这让她很有安全感，“就像家门口的守护者”。

据悉，为进一步完善社区治理共同体，接下来合作街道将整合辖区现有的网格力量。“我们正在编写‘微网实格’管理指导手册，准备进一步优化完善单元格在内的基层网格人员配置，并且从职能划定、场景应用、管理方式、激励考核等方面让各网格规范运行。”街道相关负责人称，接下来，合作街道将探索现代化基层治理中“微网实格”体系的长效机制，突出智慧数字赋能，努力实现合作街道“微网实格”治理体系的党建引领到位、网格划分到位、队伍建设到位、网格巡查到位、问题处置到位、服务群众到位、社会参与到位、宣传引导到位、获得体验到位。