课后习题

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服务需要人性化
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情暖人心：贴心关怀让客户心生暖意
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处理抱怨：以积极、高效的态度做服务
804:41
回访客户：维护比开发更重要
1005:13
VIP策略：为关键客户提供个性化服务
1104:28
回头客战略：售后服务是拉住客户的无形之手
1403:57
课后习题
806:09
处理过激异议，记住6种有效技巧
704:04
避免争执：争辩无法说服客户，更解决不了问题
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