4.2.1 冰山理论转化的原则

1你关注事情是如何发生的，而不是发生了什么事。发生什么并不重要，重要的是怎么发生的，如何应对的，你通过什么样的反应让这件事情发生。

2转化不是要拿掉旧的模式，而是增加新的模式，让选择变得更多。

3存在即自由，自由即选择，选择即责任。