小窗口折射大民生，临清公安让“户籍窗口”洒满“温暖之光”

近年来，临清市公安局持续深耕户政领域“放管服”改革，以更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼的户政问题，不断让居民更加便捷、高效、暖心地办理户政业务，真正把群众的“烦心事”办成“暖心事”。

”小服务“暖民心

为高龄老人送证上门

“您拿好，注意保存！”近日，临清市公安局烟店派出所户籍民警张金祥将办好的居住证双手递到李大姐的手中。

张金祥在近期工作中了解到，临清市有两位老人系流动人口，因长期居住在烟店镇，日常就医等需要用到居住证。经过实地走访，张金祥发现刘大爷因病长期卧床、路大爷独居且行动不便，两位老人都符合办证条件，但是没办法亲自前往派出所办理。

望着两位老人焦急无助的脸庞，张金祥说：“老人家，您别担心，我来办！”张金祥在派出所和两位老人家往返跑了两趟，帮他们准备好申请材料，办好居住证后又亲自将证件送到老人家中。对于他周到贴心的服务，两位老人喜笑颜开，连连道谢，称“方便了太多”！

“户籍窗口不仅是办理业务的“窗口”，更是服务人民的“窗口”。我们户籍民警的一言一行，就是要让群众在办理每一起业务时都能称心如意。”张金祥说。

老人患病卧床不便

民警上门办证获赞

“真的太谢谢您了，路警官您辛苦了！”11月15日，潘庄派出所户籍民警路升文接到辖区群众陈先生的电话，对方不停感谢他上门为父亲补办身份证。

10月15日一大早，路升文在所里办理户籍业务时，看到急匆匆赶来的陈先生，立即询问他要办理何种业务。陈先生告诉他，自己家有身患重病的父亲，身份证遗失无法办理医疗报销手续，因老人卧床不起无法自行前来派出所，陈先生便前来咨询有没有别的办法。路升文二话没说，当即告诉陈先生为其上门办证。

当天中午，路升文顾不上吃饭，赶到陈先生家中，在众人的协助下，路升文成功帮老人采集了身份证照片，并第一时间赶回派出所提交了制证信息。

身份证补办工作顺利完成，这一通来电也让路升文更加感受到了群众的信赖，对于自己的工作也更有动力。

“我们的工作就是为了让群众少跑腿，一切工作都是为了给群众带来实实在在的便利，让群众的幸福指数再向上攀升。”路升文说。

“投诉”电话

硬核表扬两名警营新兵

11月1日、11月14日临清市公安局收到两份“特殊”的12345承办工单，点名表扬尚店派出所户籍民警张自勋、八岔路派出所户籍民警丁佳毅。

原来，10月27日，张自勋和辅警在帮群众栾先生办理新生儿出生落户业务过程中，热情、细心的工作态度当场就受到了栾先生的称赞。而且栾先生一边等待办证，还一边不停地向其他前来办业务的群众表示对户籍工作人员的认可。

无独有偶，11月10日，八岔路镇的黄先生来到派出所求助，由于孩子上学，需要出生证明，但是家里怎么都找不到了。焦急的黄先生想到当年孩子出生落户的时候，有一联证明留存到派出所，就赶到派出所向民警寻求帮助。孩子出生落户是多年前的事情，需查找当年的留档资料，丁佳毅请他先回家耐心等待。当晚下班后，丁佳毅一头扎进了档案室，逐一查找，2小时后终于找到了黄先生孩子的出生落户资料，随即电话联系他第二天一早来领取相关资料。

“我们是警营新兵，我们自豪从我们手中发放的一本薄薄的户口簿、一张崭新的身份证，让广大群众拥有了更大满足感、幸福感、获得感。“小窗口”折射出的是“大民生”，窗口服务也能绽放青春光彩。”丁佳毅、张自勋这样说。

户籍民警们每一次专业的指导和暖心的举动，人民群众都看在眼里，记在心里。于细微之处见真情，将一件件小事办到群众的心坎里。临清公安以“户籍小窗口、服务大作为”的工作理念，扎实推进“放管服”改革落地生效，用实际行动为群众解难题、优服务、化矛盾，让“户籍窗口”洒满“温暖之光”！