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管理变革的关键是落地
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《以客户为中心》
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管理变革的目的是多打粮食和提高土壤肥力
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管理变革的关键是落地
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不断改良，先立后破，无穷逼近合理
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引进世界领先企业的先进管理体系，要“先僵化，后优化，再固化”
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第十七章，管理变革的方针
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数据是公司的核心资产，流程通最根本是数据要通
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用互联网方式打通全流程，降低内外交易成本
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第十六章，打造数字化全连接企业
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以客户体验牵引服务流程体系的建设
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贯通面向客户做生意的流程体系，实现有效益的扩张
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