你以为的沟通，也许只是聊天【解读鬼谷子】

我们在日常生活的沟通中，常常会遇到这样的问题：双方的沟通并不少，有时候可能谈了很久，感觉聊得也不错，但是事情就是聊来聊去没有什么进展。偏偏在沟通的时候，又似乎自我感觉良好，可就是说不出有什么问题。

这其实就是对沟通本身的理解出了问题。如果我们在事情的发展过程中，都无法左右它的进程，那么何谈什么御人之道。所以最基础的，是我们先要对沟通的概念有一个深刻的认知。这也是很容易被人们忽略的前提。

它是鬼谷子思想的弦外之音，虽然没有明确指出，但是却贯穿了鬼谷子的御人之道。我们如果不解决这个问题，那么我们就无法接触道的本质。

那么究竟什么是有效的沟通呢？有效的沟通，具备两个基本条件，第一是要能够达成统一的意见。这个意见，是有助于推动目标的达成。其次是要有明确的行动计划。这二者缺一不可。

举个例子，一个团队计划要去组织集体活动，于是开会讨论。在会议上大家七嘴八舌，各抒己见，有的人想要去海边烧烤，有的人建议去山中温泉度假，还有的人说最好一起去登山。会议上每个人的意见充分得到了表达，然而并没有形成统一的目标，那么就算讨论的再热闹，这样的会议也是无效沟通。

再比如说，一个销售去拜访客户，也许他做了充分的准备，把自己的产品卖点说的是天花乱坠，客户也许处于礼貌，也许真的比较认可，听得是频频点头，可是对方究竟有没有采购计划，或者是否认同你所谓的产品卖点，正是他所需要的价值，并没有给出明确的意见，而且对于下一步究竟如何进展，也没有明确的态度，那么这就是无效沟通。

所以，在沟通的时候，一定要注意这两个基本要素：达成一致和下一步的计划。当然，这里的达成一致，并不是要二者的意见完全统一，这是不现实的。毕竟双方的诉求不同，在同一件事情上，两者想要的东西不一样，不可能完全达成一致的。这种一致，是一种相互妥协，或者说，求同存异的一致。

买方的诉求，永远都希望是物美价廉，最好用最低的代价，实现自己的目标；而乙方则是期待利润最大化。这二者本来就有矛盾，两者的目标是不可能同时实现的。因此只能求同存异，在有限的范围内，实现相对的平衡。

商业活动中，沟通的道理如此，生活中也是一样。夫妻双方都希望自己受到重视，都希望自己的意见能够充分得到满足，都希望自己可以轻松一点，也都希望对方不用多说也能够理解自己。然而客观事实，是很多情况下，事情必须要有人去做，不可能同时满足所有人的诉求。

你要是想轻松一些，我就要多付出一点，你想多被理解，我就要多包容一些。诸如此类的情况，总是在互相博弈之中，因此我们要明白，有效的沟通，就是能够让这种博弈，处在双方都能够舒舒服服的接受的平衡中。

鬼谷子的文章中，其实也是有讲述，“随其嗜欲以见其志意”“离合有守，先从其志”等等，都是在告诉我们，要想左右对方的想法，那么就要顺其自然。这里的顺其自然，是说顺着对方想法和意见。其实就是说要求同存异，尊重对方的诉求。

尊重对方，并不是说要放弃自我。能沟通能合作的前提，一定是有共同的目标，有一定共识的基础。所以在追求共同目标的过程中，是要我们找到相同的认知，找到都能接受的条件。

比如我们都明白，没有完美的产品，那么销售与客户，要达成的共识就是，产品能满足客户的核心需求，但是也存在不完善的地方，那么性价比双方能够接受，这就是成交的基础。婚姻的共识，是双方都明白，虽然对方并不是十全十美的人，但是将两人结合起来的那个点，可以覆盖掉所有的不完美。

沟通中的共识，可以拆分成很多个阶段性的，或者是部分的共识。或者可以说，可以把一个大的目标，拆解成若干个小的目标，来步步为营，分段实现。

一个合同可能有若干个条款，我们可以逐个去沟通。就像是中国当初加入世贸组织，就是这样一个国家一个国家，一个条款一个条款的沟通，逐步落实的。生活中的沟通，也可以这样来操作。

比如你要追求一个女生，那么也可以先从索要联系方式开始，然后逐步建立好感，再去尝试一个礼貌性的约会。

没有达成一致的目标，没有下一步的计划，那么你的沟通，其实不能称为沟通，最多只能算是聊天而已，而且很有可能还是一种尴尬的聊天。

想要左右人心，就要让事态按照自己的目标去发展。而想要控制事情的发展节奏，就要进行有效的沟通，要能达成对双方都有利的共识，这样对方才会有动力去推动下一步目标的实现。

那么我们应当如何去找到这样的共识呢？下一章，我们就来聊一聊，需求究竟是什么。