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第七章第三节【倾听定律:沟通一定是双向的】
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倾听是了解对方最直接简单的办法,倾听者要认真,尊重对方,不随意打断诉说着,中途以点头,哦,是,对等词给诉说着已鼓励,反馈,这样的沟通都是有效的,了解了对方的需求,想法,建立心理上的亲近感,办起事来就简单多了。
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墨菲定律
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第七章第四节【互补定律:双方互补才能使双方受益】
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第七章第三节【倾听定律:沟通一定是双向的】
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