第七章第三节【倾听定律:沟通一定是双向的】

倾听是了解对方最直接简单的办法，倾听者要认真，尊重对方，不随意打断诉说着，中途以点头，哦，是，对等词给诉说着已鼓励，反馈，这样的沟通都是有效的，了解了对方的需求，想法，建立心理上的亲近感，办起事来就简单多了。