3.3 信息化的典型应用（二）3.3.4 客户关系管理在企业

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软考高级系统架构设计师教程第三章信息系统基础知识 3.3 信息化的典型应用 3.3.4 客户关系管理在企业的应用

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图3-3 CRM软件系统的技术功能

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