守护“无疫小区”，这个社区编了本《民情一本通》

9月15日上午，成都市举行疫情防控工作新闻发布会，会上介绍，成都市疫情防控形势总体可控、平稳向好，疫情处置取得阶段性成效。

但是，当前仍然需要每一位市民朋友继续支持配合、共同参与、群防群治，才能全面打赢本轮疫情防控阻击战。

日前，成都市精神文明建设办公室、中共成都市委城乡社区发展治理委员会、成都发布、红星新闻共同发起“守护无疫小区，我来献一招”活动，寻找小区物业、居民、志愿者共同守护“无疫小区”的好做法和好经验。

今天，我们聚焦彭州市天彭街道朝阳中路社区。该社区编写了《民情一本通》，梳理便民服务资源、家庭需求和沟通技巧等内容，成为开展疫情防控工作的重要参考。同时，发挥“老党员工作室”“听张妈说”等志愿者组织的作用，织密小区疫情防控网络。

鲜艳的红色封皮，“民情一本通”几个金色大字印在上面，这就是朝阳中路社区编写的《民情一本通》。“《民情一本通》在本次疫情防控工作中发挥了重要作用，《民情一本通》里梳理了便民服务资源、家庭需求和沟通技巧等内容。比如，每家每户有多少人，哪些人是需要上门进行核酸检测的特殊人群，哪些人是保供人员在上班的……这些信息成为我们开展工作的重要参考。”天彭街道朝阳中路社区居委委员简小莉说。

《民情一本通》

《民情一本通》是如何制作的？简小莉介绍说，为把社区服务做实做细，社区在网格员的基础上，还设置了微网格长。“以社区内鸿运星城小区为例，小区以楼栋、单元来划分，共划分出39个微网格。同时，动员微网格中的党员、志愿者、楼栋长等作为微网格长。”

39名微网格长分单元入户对居民信息进行登记，最终形成了这本《民情一本通》。“通过前期摸排，我们了解到小区需上门进行核酸检测的的特殊人群有11人、闲置房屋331户、企事业单位未返家人员612人、回乡人员369人……这些数据对我们进行全员核酸检测起到了很大帮助。”简小莉说，“比如通过《民情一本通》，我们了解到小区内有一名盲人，不方便下楼做核酸，于是我们主动上门为其服务。《民情一本通》还统计了各户上网课的学生、教师情况，我们根据学习时间专门开设绿色通道，有效解决了学生和老师网课与核酸检测时间冲突问题。”

《民情一本通》除了为疫情防控工作助力以外，还有助于社区对居民进行精细化服务，便于社区相关工作的开展。简小莉说，《民情一本通》中有居民自愿填写的特长、兴趣等信息，“以后社区开展公益活动的时候，就可以召集大家来参与，充分发挥各自的特长”。

志愿者，也是织密社区疫情防控网络的关键一环。

在核酸检测中，“老党员工作室”“听张妈说”等志愿者组织积极参与工作，通过分点位、分楼栋、分时段有序通知居民进行核酸检测等方式，确保核酸检测有序、顺畅。

“老党员工作室”是退伍军人李维宝成立的。年近60岁的李维宝带领党员志愿者和居民骨干参与小区治理、关爱特殊群体、调解居民矛盾等，关注居民群众的“大事、小事、家务事”。在本轮疫情发生以来，李维宝又召集“老党员工作室”的十多名成员积极参与到疫情防控工作中。这群平均年龄60岁以上的队伍“包揽”了鸿运星城小区其中一个核酸点位。物资搬运、现场布置、人员调动、秩序维护……老党员们每天早上五点多就开始忙碌，一直到小区内核酸检测全部完成才收工，这么多天从未缺席。

“老党员工作室”在防疫一线

“听张妈说”是鸿运星城小区业主张晓静成立的“退休阿姨调解室”，她和其他几位退休阿姨一起，对小区内的各种矛盾进行调解，让矛盾不出小区就能得到解决，深受居民信任，是大家眼中的好邻居、好“妈妈”。“张妈这次带领了20多个志愿者参与到疫情防控工作中，为社区分担了很大的压力。”简小莉笑着说，张妈是很泼辣的一个嬢嬢，做事雷厉风行。“现场如果有居民聚集、不戴口罩，如果他们不听别的志愿者的招呼，那一定会听张妈的招呼。”简小莉说，这也是因为张妈长期在小区里为居民服务，大家都认可她，“只要张妈在，居民有矛盾，她说两句就能搞定”。

就这样，社区居民和社区工作人员一道，牢牢守住小区防线，守住社区“无疫”。接下来，朝阳中路社区将以微网实格为抓手，建好社区、小区基础台账，守牢守好城乡居民小区（院落），织细织密社区疫情防控网。