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用“第一次的感觉”凝聚内部团队
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“第一次的感觉”,无论是对内还是对外,本质上都是为对方提供一种有别于常规并物超所值的服务。
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情与商
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不要把“第一次的感觉”做成空中楼阁
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用“第一次的感觉”凝聚内部团队
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(3)心法三:不断给客户创造第一次的感觉
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我们都能做到的感动式服务
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客户不仅仅是直接给你钱的人
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(2)心法二:想方设法让别人感觉亏欠你
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送给非一线服务人员的建议
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察言观色的本质是兼恭待人
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为别人提供物超所值十倍以上的服务
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(1)心法一:永远提供超出期望并先人一步的服务
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梅花雪_kk
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