这段时间,感觉有点到了人倒霉喝凉水都要塞牙的程度!最近又遇到一件购车发现的瑕疵问题,让我来和你说说:
比亚迪秦PLUS dmi遮阳板问题
1、订车时间:2022年1月1日
提车时间:2022年7月中下旬
提车4S店:比亚迪汇弈,上海浦东新区南汇
2、问题过程
(1)7月下旬,提车当日验车过程中:发现遮阳板有松动,和销售***反馈,经过店内其它人包括他们店内其它领导和维修工人发现,主副驾驶遮阳板确实比展车松动,销售让先把车提走,后续她们申请配件更换。
(2)期间和销售确认遮阳板进度,她回复:这个配件要让售后看,不一定能修好。期间不断和比亚迪400去电话,反馈遮阳板问题,后续有汇弈4S店售后和我联系,说去店内由他们专业售后人员查看是否达到更换标准。
(3)8月14日,开车第二次去店内,销售和售后查看后,说不符合更换标准。
(4)我们当场对他的判断标准提出质疑,售后人员仅凭双手感触就予以判断,而且说等到遮阳板掉落再找他们更换。经过两个多小时来回沟通无果后,我们自己找到此店店长反馈问题和需求,店长也答应解决。
(5)后续开车上下班路上,打开遮阳板发现松动厉害,影响我行车视线行车安全,随后反馈给比亚迪400,他们答应这次一定更换维修好。
(6)8月21日,按照和汇弈4S店约定第三次到店维修。进大门后保安要求再开回大门口重新排队,对于保安的无理取闹,店内人员看在眼里而无动于衷,我停好车辆拿出手机问保安姓名,保安对我动手,用工作指示牌拍打我手臂,我当时即报警。警察来现场后带到警局做笔录,经协调:保安名叫胡**,需当众向我赔礼道歉。事情至此,汇弈4S店没有任何一个工作人员对此事出来做出解释。
(7)对于维修遮阳板,汇弈4S店仅拿出一个副驾驶遮阳板,说之前给和我老婆沟通过只换副驾驶的,对此方案我们不知情也不同意。我要求他们先换好副驾驶遮阳板,主驾驶遮阳板再去申请,对方不同意。
(8)此时,我们已在此4S店几项消费累积14W+,而且后续原本我们应该在本店进行一系列的后续售后服务,当然此次我只说了比亚迪的遮阳板的事情,其它问题暂行忽略。其实对于很多家庭来说,购置车辆也不算一个小额消费对吧?那么我想说的是,比亚迪汽车,即使你们现在汽车销量好到爆,你们也不该这样步步忽悠消费者吧?下次如果我就此事再来找你你们是否就该放狗出来咬人了?对此收听节目的您怎么看?欢迎在音频下方留言、评论、转发,您动动手指就是主播进步的最大动力!好啦!感谢您的收听与陪伴,咱们下期节目再见!
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怎么比亚迪现在订着要等这么久的吗?这么火爆呀
声问 回复 @李梅乐: 是的,等车要半年