心理策略3 尊重他人是高效沟通的首要原则

沟通贵在相互尊重，以貌取人是人际沟通中的大忌。正如俗谚所说的那样：“哪片云彩都可能有雨。”
爱尔兰著名的戏剧家、诺贝尔文学奖获得者萧伯纳，有一次去国外访问，在莫斯科的街头散步时他见到了一个非常可爱的小女孩儿。于是，他和这个女孩一起玩了很久。分手时他对小女孩儿说：“回去别忘了告诉你的妈妈，就说今天和你一起玩的是闻名世界的萧伯纳。”谁知，小女孩儿也学着他的口气说：“回去告诉你的妈妈，今天和你一起玩的是莫斯科女孩儿安妮娜。”萧伯纳很吃惊，同时也意识到了自己的失礼，他立刻向小女孩儿道歉。萧伯纳的这个故事一直被人津津乐道。
尊重他人是沟通的首要原则，也是一种优秀的品质。一个懂得尊重他人的人，不仅会赢得他人的尊重，还可以为自己打开一扇方便之门。
在罗斯福刚开始竞选美国总统的前几个月，他的得力助手吉姆一天要写数百封信，分发给美国西部、西北部各州的熟人和朋友。吉姆还不辞辛劳地搭乘火车、汽车、轮船等交通工具往来于西部各州，亲切地与当地人民寒暄、交谈，为罗斯福拉票。每到一地他都保持亲民的作风，与当地人集会、聚餐，并宣传罗斯福的政见，与群众进行最亲切的沟通。当他回到东部时，立即给在各城镇的朋友每人写一封信，请他们把自己认识的人的名单寄给他。那些名单上不计其数的人都得到了吉姆的信件。他总是在信件一开始就亲切地直呼对方的名字，如“亲爱的比尔”“亲爱的约瑟”等，在信的结尾更不忘签下落款“吉姆”。吉姆的做法使罗斯福的民众支持率大大提升，并最终赢得了大选。
在现代社交礼仪中，尊重沟通对象是一个重要的准则。从心理学角度分析，每个人都渴望得到他人的尊重，渴望平等地与他人交流。任何不尊重他人的话语对自己也是一种贬低。
在沟通中，我们该如何尊重他人呢？
一、一定要尊重别人的隐私
在与他人谈话时，尽量不要涉及对方的隐私一旦不小心触及了以下问题，应立刻转移话题。
1．年龄
特别是问女性的年龄，很容易招来对方的反感。
2．收入
由于大部分人认为收入与一个人的能力水平直接挂钩，所以收入是一个很敏感的话题，要尽量避免谈及。
二、开玩笑时小心别踩到雷区
朋友、同事间偶尔开玩笑以活跃气氛是一件很正常的事。适当地开玩笑，不仅可以调剂枯燥的生活，还可以增进彼此之间的感情，拉近相互之间的距离；因此，很多人喜欢开玩笑。但是，开玩笑要适度，否则就很有可能适得其反，为自己带来不必要的烦恼。
三、不要乱发脾气
动不动就发火和乱发脾气，实际上是无能、自私的表现，不仅解决不了问题，还会恶化事端，往往闹得大家不欢而散。因此，乱发脾气也是交流中的一大障碍。往往一通脾气就会伤了多年的友谊，使自己陷入孤立的境地。并且人在发怒的时候，面孔会变得狰狞，这其实是一种缺乏修养的表现。因此，在发脾气之前，不妨多做几个深呼吸，设法让自己冷静下来。