20 时间 上司和客户的时间即是黄金
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- 19 表达 抛掉“对方应该能明白”的“想当然”1003:47
- 20 时间 上司和客户的时间即是黄金901:58
- 21 不惧对手 对于给自己精神施压的上司，要建立 心灵结界902:01
- 22 理论武装 用“事实依据”和“理论依据”说服上司901:50
- 23 评价标准 无法获得上司认可时，就要寻找自身的不足802:20
- 24 整理 未处理的邮件不能超过10封802:21
- 25 对应异常 每天抽出三成时间来“救火”902:20
- 26 优先顺序 优先处理与公司和客户相关的紧急事务1002:17
- 27 不追求完美 紧急资料要在5分钟之内准备好1001:26
- 28 紧急事务 解决紧急事务时，思考目前什么能做，付诸行动805:51
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