每天听本书：《第一次把事情做对》

今天为你解读的是《第一次把事情做对》。这本书的中文版大约二十一万字，我会用二十分钟时间为你讲解书中精髓。无论做人还是做事，以第一次把事情做对为准则，让零缺陷成为习惯，提高工作效率和生活品质。

我们知道一个企业是靠客户而生存的，没有客户。企业就没有了存在的意义，而赢得客户靠的是什么呢？靠的是质量。不管你为客户提供的是具体的产品还是某种服务。你的质量才是关键，总之质量就是企业的生命，质量管理就是企业的命脉。说到质量管理，我们先来讲一个故事吧。有一家企业订单，很多工人天天加班，经营状况看起来是很不错，对吧？可是老板却抱怨根本不赚钱，为什么？因为生产出来的产品将近百分之三十都不合格。老板自己分析情况后发现，一 是技术方面有待改进。二是生产的时候，机器总有各种各样的小毛病。于是企业先是在改进了技术。然后又建立了返工区，将最有经验的工人派到返工区，负责检验产品不合格的全部返工，合格的出厂发给客户。经过这一番整改之后，情况是不是就好转了呢？老板发现实际情况并没有比原先好多少。因为老板觉得每个环节出点小毛病都是不可避免的，所以产品的合格率控制在一定的比例之下。就是正常的。那是不是在质量管理方面真的就无法做到完美，或者说零缺陷呢？事实证明是完全可以做到的。今天要解读的这本《第一次把事情做对》就是要告诉我们质量管理是可以做到零缺陷的那就是必须坚持一个原则：第一次把事情做对。

本书作者是杨刚，他是克劳士比中国学院总裁，他被称为中国零缺陷之父。听这个名字，大家一定在猜测。是不是还有个零缺陷之父呢？没错，零缺陷之父就是全球质量管理大师菲利普克劳士比杨刚正是克劳士比的中国弟子。二十年来，杨刚致力于帮助中国企业打造中国品牌。杨刚是中国十大质量人物，中国管理杰出人物，同时还是一位畅销书作家，出版了多部有关质量管理的书。除了今天要解读的这本《第一次把事情做对》之外，还有《质与量的战争》，《零缺陷智慧》，《零缺陷管理之道》等畅销书。

好了，介绍完这本书的基本情况和作者概况。那么下面我就来详细为你讲述书中内容。第一个重点是如何理解第一次把事情做对。第二个重点是怎样才能第一次把事情做对。第三个重点是。以第一次把事情做对的准则做人做事。