每天《学点能用的》--如何高效出结果的8个循环步骤（上）

高效出结果的8个循环步骤》上集，


1.分析并找出问题

我们举一个简单的例子，比如说海底捞火锅有一家门店的业绩下滑严重，他们开始检查他们的服务没有变，甚至比以前还要好，还更热情；他们的菜品也没变，什么都没变，那就有人说了，可能是这个大环境下的影响。而后来，有一个顾问去到店里面开始进行找原因，才发现业绩下滑来自于它的消费群体变了，它的消费群体变了不再像这个80后90后，而大多数是95后，00后了，而这部分消费群体，他要的不是服务，他要的是需要自由，他要的是今天去吃火锅会可以给他一个聊天的空间，甚至一个私密的空间。


所以后来海底捞就开始推出了一个免打扰服务，就是如果你选择了这个免打扰服务，服务员是不会上来给你递热毛巾，问你需不需什么样的服务之类的。


其实，有时候你的服务太过热情其实也是一种错误。这就是刚刚分享的第一个点：找出这个问题点在哪里？


有一位美容车行的老板来上我们的课的时候，他就问：“为什么我在这个地方做了五年的生意，突然生意就下滑了呢，是不是因为在这条街旁边开的几家店把我的生意抢走了呢？”。相信很多人在面临生意下滑的情况，在脑海里都会想着这是因为大环境不行所以大家都不行，或者说旁边开了家店，影响了自己的生意，他开始自己找这个原因。


比如有些人健身，他说“我每一天跑步30分钟大汗淋漓的，你说这个有氧运动我也做了，无氧运动我也做了，然后为什么我没有瘦下来呢？”。很简单，因为你没有找出你真正瘦下来或者是胖起来根本原因。


事实上，一个人要瘦身首先要解决的就是你为什么会长成今天这样胖？

第一个是不是宵夜？第二个是不是没有运动？第三个平常是不是一坐就做两小时，第四个是不是少喝水，第五个是不是喜欢吃油腻的的东西？就是首先找出你变胖的原因。


比如说，你今天要做一场活动，首先不要想着我做这个活动有多么轰轰烈烈，而是要思考以前我做活动为什么不来人？我们先要找出这个原因，然后我们再来做活动才有用。


同样的，今天你孩子没有写作业，或者晚上十点多还没有写完作业，我们就和孩子说“你要快点写完喽，你要努力读书喽……”你们讲这些都没有。你首先需要分析这个原因，是不是很久没有和他沟通了，你只有在他做作业的时候沟通，你这个沟通是最难的，我相信很多的父母都有过这种感受。


就像你做活动是为了引流，事实上做活动是最难引流的，为什么？其一，过节做活动大家都在做，其二就是做活动大家都免疫了，我们在后续的《讲点有用的》微课堂里面会更深入细致地为你分享。


把以上内容总结成一句话，就是当我们想要做一件新事情或者解决一个问题的时候，我们首先需要找出造成我们要解决这个问题的核心是什么！

比如说，今天我们在市场上需要服务大顾客，我们不要想着如何搞定大顾客，我们要思考之前为什没有搞定过大顾客，一开始可能没有过滤顾客，或者是我们没有一套服务的流程来服务大顾客，或者是说我们在服务和产品里面，一开始就没有定位大顾客等等。


2.分析原因

解决了这几个问题之后我们才会来到第二个步骤：就是分析原因是由于我们资源来设限的。比如说和小孩子缺少沟通，因为他是留守儿童，我们需要外出创业或者外出打工，平常缺少面对面的沟通，甚至没有电话也没有视频；我们今天这个肥胖，因为是吃宵夜了，因为我们的工作每天要加班到很晚，我们要分析一下这些原因，然后把因素罗列出来，如果没有罗列这些出来，你就去找问题是没有用的。


所以我们要来到第二步，我们要分析原因，比如做活动这一个板块，为什么会没有结果呢？可能是因为我们跟别人撞时间了，比如我们做活动的时间，这条街上我们的同行也开始做活动，他们的店可能比我们的更大；或者是我们做活动，我们服务的这个群体，他们还在工作，还没下班，他怎么来参与我们这个活动呢？我们需要分析这些全部罗列出来。


3.改变的因素

这个时候我们就来到第三个步骤：确定我们主要能改变的因素是什么。

比如说，比如说我们的烧烤店，KTV店上午做什么活动都没用的，下午做活动也基本没用，甚至健身房上午、下午做活动都没用，那什么时候做活动有用呢？这个客户群体大概都要晚上八点钟左右他才会出动，那意味说我们尽可能在晚上八点左右做出我们的活动方案，每一天就做三个小时或者四个小时，这是我们能根据顾客的时间来进行做调整。


那就像前面我们提到的这个车行是一样的，他要分析到旁边多开的几家店确实会抢走我们的生意，他之所以会抢走我们的生意，就是因为我们做了好多年，永远在服务这一个固定的顾客群体，我们没有向上走，我们也没有向下走，所以不是别人抢了我们的生意，是因为我们没有开发新的服务，如果我们专门来开发50万以上车主的一个服务，同行他多开几家也没办法抢走我们这个高端客户。这是我们确定的核心因素，并且能够做出调整的地方。


就好比你减肥瘦不下来，核心原因是我们改不掉晚上吃宵夜的习惯，但是我们可以改变晚上吃宵夜的食物，晚上我要加班到凌晨，确实肚子饿了，以前可能是撸串，烧烤，喝啤酒，现在改为蔬菜沙拉，吃一些干果，喝一点白开水等等，虽然你也吃东西了，但是吃的东西不一样了，这是你能改变的客观条件的主意。


我们大多数人为什么没有结果的这个根本，就是没有按照这个步骤和流程来操作。以为办了一张健身卡就能瘦下来，以为办一场活动就能留100个，200个人，确实你可能会引来客户，但是它不长久，因为它不能循环。


我们一开始讲到这个高效出结果的八个循环步骤。记住循环，你要知道这个市场上所有人有结果都是循环的，现在市场上这种销售新能源汽车也是一样的，你看做的好的企业，它都是研发新的东西，然后铺垫到市场，市场还得进行预定，预定完了之后开始生产，生产完了之后又开发新的东西，它都是在循环的。


4.制定一个榜样的实施措施

任何一个人做什么，他一定要有个榜样，没有榜样不要开始的。小鹏汽车也要找到特斯拉这个榜样；国内手机无论是VIVO，OPPO，包括小米，他们都要找到苹果来对标参考。


比如今天你要小孩的成绩好，你最起码要去他的班上拜访同班同学的父母，甚至给人家送一些礼物，甚至来沟通一下他平常是怎么和孩子沟通的，怎么规划看电视的，孩子玩游戏是怎么沟通的，最起码你要找到这样的一个榜样。可是我们大多数父母，只是拼命的说“你看看人家的孩子……”这是没有用的。


榜样不是直接去找的，如果你没有根据前面的三个步骤去找榜样，有可能你找那个榜样确实是顶尖的，但是不是你能做到的。今天你找了一个孩子的家长，他的爸爸妈妈就是老师，他每一天放学都给自己的孩子补课，那你找这个榜样是没用的，因为你做不到。


就好比你创业，你复制华为的任正非，万科的王石也好，你确实可以找他们作为榜样，可以从他身上学习某一些东西，但是有一些企业家的背景等等，不是每一个人都拥有的。


就好比你要减肥，你去找有八块腹肌，有人鱼线的人去学习，问人家怎么瘦下来的，你就找错榜样了，你要找到一个跟你一样的晚上也要加班吃宵夜的，他瘦下来的方法对你更有用。


今天我们做一场活动也是一样的，他可能是一个连锁品牌，有总公司的礼品支持，有一系列的口号和宣传策划支持等等，那你也做一场这个活动肯定是没用的，所以我们要复制的这个榜样，需要根据前面的三个步骤去找出这个榜样，同时来制定一个实行的一个措施。


找榜样须是根据前面的这四个步骤，如果你不会找的话，那有一天来到我们的这个线下课堂，我们的线下课堂包含：打造班、实操班、修炼班。

打造班就类似于像今天给大家来分享的一样的，就是来打造你的高效的执行力、可执行的步骤、可以循环的一个流程等等这一系列的内容。实操班就会有一套的模板，那你是可以直接拿去套用的。


5.执行我们的计划

为什么越大的企业干得好呢？越大的企业受消费者和观众的关注就会越多，一个人的执行力取决于有多少人来关注他，如果你今天可以睡懒觉，就证明没有多少人在乎你今天起床了，你想想为什么孩子到了时间就会起床，因为同学，老师，包括父母都在关注他上课不迟到，那为什么我们周末有可能会睡懒觉，因为工作不需要我们，团队不需要我们，市场不需要我们，就像有一次张老师给企业家总裁打比方一样，我说：“你们来上课的时候，你可能可以睡懒觉，但是张老师不能，为什么呢？因为有几百人上千人等着张老师讲课。”


同样的，为什么越大的企业越做得好，为什么它要不断的创新，因为它有一群的消费者在监督它。你为什么不出新的东西？你为什么不出新的产品？你为什么把品质做好，不把服务做好，消费者在监督。


所以我们需要了解透，真正的执行来源于有多少人来监督我们，有多少人需要我们这个服务和产品，来导致我们的行动力很强，就像你要瘦身一样的，如果你说这是为自己瘦身，那你得执行力一定不强，如果说今天你的瘦身是因为你的另外一半觉得怎么样了，或者说你的瘦身是因为你要去参加一场演讲出席一个晚会，你的行动力立马会不一样。


为什么任贤齐拍电影，因为电影需要他可以在两个月之内增加几十斤，然后拍完电影，他就可以在三个月瘦下来。很简单，明星有更多粉丝关注和监督他。


就像健身教练刘耕宏，他身材保持的这么好，因为他做直播的过程当中，宣扬他的这个健康理念，他就不能胖。所以，很多时候，一个人做得好不好，取决于有多少人监督他。


希望我们每一位在这个微课堂学习的人，今天看到这一点，你多去思考着：我做这些事情，有多少人逼着我，有多少优秀的人逼着我。


不要自己逼自己，自己逼自己是没用的。你想想这么多年过来，无论是瘦身也好，还是经营企业也好，还是去做谈业务也好等等，我们自己逼自己都是很难的。