14.咨询企业知识管理成效应从哪些方面进行评估?

14.咨询企业知识管理成效应从哪些方面进行评估?

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(1)人力资源:培训费用、员工向心力与经验;
(2)创新成果:研发费用、员工创新态度与比率、咨询业务的更新、知识产权;
(3)客户态度:服务质量、合作时间、咨询次数、销售额等。

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