2.察言观色在社会交际中可以做到知己知彼，减少不必要的摩擦和误解

察言观色是观察人的必要手段，也是了解人的窗口。在社会交际中可以做到知己知彼，减少不必要的摩擦和误解。


人的观察能力是可以培养的，那么怎样培养自己的观察能力呢？


第一，要有明确的观察任务。
在确定任务的时候，可以把总任务分解为一系列细小的和逐步解决的任务。这样可以避免知觉的偶然性和自发性，提高观察的积极主动性。


第二，观察的成功与否
主要依赖是否具备一定的知识、经验和技能。
俗话说：“谁知道的最多，谁就看的最多。”一位富有学识的考古学家，能够在一片残缺不全的乌龟壳（甲骨）上，发现不少重要而有趣的东西，而一个门外汉，却一无所得。
第三，观察应当有顺序，有系统的进行，
这样才能看到事物各个部分之间的联系、关系，而不至于遗漏某些重要身体语言 透露真实内情的特征。


第四，要设法使更多的感觉器官参与认识事物的活动。
这样一来，不仅可以获得事物各方面的感性知识，而且所得到的印象也是深刻的。


第五，观察时应当作好记录。
这不仅对于收集和整理所观察到的事实是十分必要和有益的，而且也是促进准确观察的宝贵方法。一个人的观察能力与他的知识、经验以及职业兴趣有着密切关系。