第二节 与顾客沟通的能力与技巧(一)

一，店员与顾客沟通的基本原则是什么
长期以来，药店主要强调店员如何销售药品以及业务的熟练程度，疾病要求提高服务水平也只是要求店员热情。周到而忽视了与顾客沟通的艺术和技巧，梳理良好的形象，建立良好的买卖关系已成为药店电源兽药工作的重要内容。实现与顾客的良好沟通，应重视以下几项:
一，给顾客留下好印象
二，学会说话与倾听
三，与顾客交流不是闲聊，应有主题，有目的
四，善用其他方式沟通