事业单位申论范文：用心用情用力做好服务工作

【申论热点话题】基层服务；公共服务；民生问题；为民情怀；政务服务
【总论点】面对人民群众的新要求、新期盼，要以高质量公共服务赢得群众的信任和支持。
【分论点】
1.人民至上，始终应是不变的服务初心。
2.问题导向，始终应是坚守的服务原则。
3.务实高效，始终应是追求的服务目标。
【正文】

政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心。无论是济南市12345热线的标准化建设；还是蒙阴县网红县长的创新式直播带货；抑或是推行的高峰期公共交通免费政策……近年来，服务型政府改革已初见成效，一系列惠民惠企的好政策懂民意、暖民心。然而，时间不止、奋斗不息，服务型政府建设没有终点，只有一个又一个的新起点。面对人民群众的新要求、新期盼，要以高质量公共服务赢得群众的信任和支持。

人民至上，始终应是不变的服务初心。以百姓之心为心，既是历史性总结，也是党的性质与使命使然。然而，一些部门依然存在玻璃门、旋转门、弹簧门等现象，其背后折射出初心使命的忘却，映照出脱离群众、忘乎所以的丑态。仰高者不可忽其下，瞻前者不可忽其后。回顾过去，正是依靠群众的支前独轮车，才建立起人民群众当家作主的新中国；正是依靠群众的敢为人先，才取得改革开放的辉煌成就。一切为了群众、一切依靠群众、一切根植群众，不能只是一句空话，而应是坚定不移的初心使命。

问题导向，始终应是坚守的服务原则。只有找到问题的症结，才能更好靶向治疗。南京市大力开展“大调研大走访”活动，坚持“用脚板丈量短板，用身板补齐短板”，通过制度约束、规范管理、三项清单等措施，精准了解群众所盼、企业所需、社会所求。面对调研出的问题清单，针对性采取措施，及时弥补经济社会发展短板，切实提升群众幸福感和获得感，打造企业认可的营商环境。南京市的做法让我们认识到：调查研究是科学决策的前提，各级政府要深入基层、重心下移，了解所需、实现所盼。

务实高效，始终应是追求的服务目标。务实强调的是实事求是、直面问题，高效凸显的是责任担当、勇于改进。从精简审批办证流程，多证合一、一枚印章管审批，助力高新项目尽快上马；到直面河流污染，加大资金投入，重拳整治小窑口污染，还群众蓝天绿水；再到政务大厅设立“办不成窗口”，靶向解决办事难题，让群众办事高效更贴心，一系列服务举措，无不做到了务实高效。各级政府要多走一走、看一看，多与群众聊一聊、谈一谈，让问题更清晰、目标更明确，让服务更便捷、工作更高效。

洗尽铅华不忘本，初心路上再长征。时代在变，人民群众的需求也在变，但一心为民的初心使命不能变，政府的服务角色不能变，不断创新改革的志向不能变。百尺竿头更进一步，以服务的温度和力度，共绘服务型政府建设的新样板。