挑剔的客人(2)

挑剔的客人(2)

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第二天上午,汤莹找到郑同说:“谢谢你的药,我的感冒好多了。你今天有空吗?我想请你陪我出去走走。”郑同正好下午休息,就高兴地答应了。

下午,郑同和汤莹一起出了宾馆。汤莹这才说道:“其实,我来这里是为了工作,本来昨天我就该走了,因为生病才留下的。所以今天索性给自己放一天假,好好放松一下。”

郑同诧异地问:“你不是来度假的吗?怎么变成了工作?”

汤莹抿嘴笑了:“我的工作已经完成了,告诉你也无妨。其实,我是个酒店试睡员,负责体验酒店的各项服务,然后根据自己的感受写成报告,发布在网上。那天我故意找借口换房间,就是想看看你们的卫生状况。你打理的房间我很满意,但别人打理的,我的评价就不高了。”
汤莹看了看郑同吃惊的表情,接着说:“其实我这工作并不轻松,我要马不停蹄地跑很多酒店,经常觉得很累,所以想找个朋友轻松地玩一下。我觉得你人不错,所以才约你出来,咱们好好玩半天吧。”郑同听完,高兴地点点头。

那天下午,两人去了很多地方,玩得非常开心。不料,两人刚回到酒店,就有人通知郑同,说是总经理找他。郑同急急忙忙赶去了。

郑同心情忐忑地进了办公室,总经理笑着问他:“小郑,你下午是不是和一个叫汤莹的客人出去了?”郑同心里咯噔了一下,点了点头。

“我给你看样东西。”说着,总经理把桌上的电脑屏幕转过来给他看。郑同一看,页面上正是汤莹发布在旅游网站上评价本酒店的文章,但评价内容大多比较负面,比如酒店房间的卫生不尽如人意、向客人提供一次性用品不够环保等等。

总经理又说:“这个汤莹是个酒店试睡员,对我们的酒店做出了很多负面评价,影响很不好。从文章上看,汤莹对你的评价还不错,我想请你和她联系,让她修改这些负面评价。”

见郑同有些犹豫,总经理接着说:“这件事成功与否,关系到酒店的荣誉。我可以告诉你,汪宇民肯定不能再做客房部经理了,如果你能让汤莹修改评价,他的位置就是你的。如果不行,你也不用在这里干了。”


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