特稿｜上海买药实录

文 | 张羽岐 杨燕

编辑 | 尹莉娜

林菀算过，打开单元门，走到最近的小区大门，是300米。

在各种线上APP里，离家最近的药店两公里内有三家，但无一例外，都在非营业状态。

在她最新置顶的多个“杨浦XX买药”、“松江XX买药”、“静安XX买药”群里，因为一直有新人被拉入，不停地跳出提示公告：“5公里外无法配送，可以选择自提或跑腿代买”。

整个上海静止之时，非处方药还可以拼手速，处方药只能拼运气了，想顺利到手，跨区甚至跨黄浦江都是可预见的事。

相比一日三餐，“买药”的迫切和重要性不亚于“买菜”。

在上线“应急特需”服务通道5天后，饿了么工作人员发现，买药的需求占到了当天总需求的66%，需要帮助的人中，老人几乎占了一半。

这已经是林菀做志愿者的第三个年头了，她告诉《财健道》，疫情三年以来，其实大家都会有一些经验。不同的是，此次很多老人对封控时长太过乐观，“解封”迟迟不来，他们储备的常用药几乎消耗殆尽，对很多人来说，这是性命攸关的事。

“买药”，是志愿者团队当下最大的难题。

卡住他们的，是处方、核酸、距离、通行证抑或是时间。

#化疗患者、确诊阳性、急需上门援助#

阿娟的母亲是一名癌症患者，每周都需要去两次医院，对身上的PICC管（经外周静脉穿刺中心静脉置管，常用于化疗患者）进行贴膜维护，以防感染。

不巧的是，她被确诊阳性，整个上海能接收的医院少之又少，在小区封闭的情况下，她已经12天没有换膜了。

在帮阿娟转发了无数个群之后，一位和阿娟住在同一个小区的业主联系了林菀。她表示自己是一名护士，可以无偿上门帮忙。最终，这位护士自备防护服，帮阿娟母亲的PICC管换了新膜。

这几乎是林菀近段时间感觉最“有效”的一次帮助，但其中多少带着运气的成分。在知道阿娟的事情后，另一个小区的业主同样希望该护士帮自己患癌的亲人维护PICC管，但无论是他出来，还是这位护士进去，都困难重重。

来自邻里之间的帮助可能是上海疫情状态下最有效的解决方案。

作为一位乙肝病毒携带者，护肝的药物对李楠来说已经成了生活必需品。

但被封在家两周，一面是家不能出，另一面是药物肉眼可见的减少。友人出谋划策，现在苏沪两地封禁，但苏州支援的医务人员能进来，或许能想到办法托他们带进来药物。

很多异地的朋友和同事都积极帮她想办法，最终还是素不相识，跟她一墙之隔的邻居伸出了援手。

因为家有老人，邻居申请到了出门去医院的通行证，因此可以帮李楠捎带药物。她花了一上午的时间准备好需要的证件和处方。从邻居手里拿到1个月的护肝药时，心里感觉像劫后重生。

对李楠和阿娟来说，多少带着几分幸运，眼前的关卡算是闯过去了。

但是，在林菀经手的更多求助案例里，几经周折，时间还是只能靠无限的等待填满。

全市静置状态下，药店是否能开门是个玄学问题。

疫情风险管理要求、药店工作人员是否能如常出门、药品的配送补货，任何一环都可能成为药店关门的理由。

镁信健康相关同事告诉《财健道》，上海疫情防控期间，她们合作的药房只有6-7家处于营业状态，基本都在市中心。有时候，一家药店早上还开着门，下午就不一定了。

即使开门，很多药也不一定能买到。在华氏大药房一家店某日公开的存货单上，992种常备药品中，730种存货量不足10盒，其中剩余数量最多的是连花清瘟，还有376盒。

如果说常见药还能见着，那对于一些肿瘤或者重症患者来说，他们的药要买到可谓难上加难。

疫情防控期间，圆心集团艰难维持着自己在上海地区DTP药房的正常开门，相比普通药店，DTP药房里往往都是抗肿瘤等高值药品。圆心集团上海大区负责人提到，因为药店不能洗澡、不能做饭，所以一家店配备一个住在附近的员工已经是极限。

药房配送、用户自提、跑腿代买，第三种往往是大家最长使用的方式。当然，买药60元，跑腿费250元，这也是大家为了买必须药所付出的“代价”。

很多老人往往会被配送费“劝退”，这种时候，近处的患者药房店长不得不把店关了去送药，“我们判断他情况比较着急了，一定是会想办法送到的”。

一次，长海医院一位患者肿瘤化疗，急需西达本胺片“救命”。患者不得已拨打了110，由110与社区协调，药房店员才能拿着自己的证件（48小时核酸、执业药师资格证、身份证）从小区出门，最后骑着电动车成功将药品送到医院。

一位药房店长告诉我们，为了能让药房开门，患者无奈下拨打过110、120、12345、工商局甚至药监局，有时候还要麻烦交警取送货，才能最终将药品送到患者手里。

不得不这么做，毕竟有时候，连医院所需的一些特效药，也放在药房的仓库里。

在朝八晚九连续跑了几天后，上海下起了连绵大雨。

刘小广感觉自己有点感冒的前兆。他不敢大意，立刻去做了个核酸，上海有些地区可以免费做核酸，此时也顾不上了。以防万一，他晚上没有歇在同伴们都在的酒店里，而是独自找了个住处。

疫情以来，刘小广每天都在外边跑，跟别的小哥略有不同的是，比起买菜，他更愿意接一些帮忙买药的单子，在他看来，救病如救火，显然更着急一些。

因为闪送一次一单的规定，一天下来，刘小广只能完成4-5单，因为比起“买菜”，买药显然麻烦得多。

很多药品需要携带老人的社保卡去医院挂号、开药、排队取药，并不像其他商品那样“到地取货，即拿即走”。更何况，有些特殊的药品购买困难，他往往要跑上好几个地方。

刘小广渐渐跑出了心得，如果是居委会委托的单子，那药品基本都是比较难买到的，一般情况下医院也比药房拿药要容易得多。几天下来，常用的药品他认识得七七八八。

也会遇到一些特殊状况。一次，刘小广接到了一单送抗过敏药品的单子，要送给被已经被隔离的一家人，当时他们住处已经被隔离，尽管心中有几分惧意，刘小广最后还是咬牙备好防护，送了这单货，出来后立刻做了核酸。

流程繁琐，时间长，药店开门数量少，线下配送难。诸多因素叠加，买药变成了一件让人头疼的事。

疫情之下，原本可以到店取药的那批用户，也需要线上配送，需求量增加了，但是供给能力却没有跟上，整个系统的压力都呈几何级上升。

在林菀看来，疫情让原本简单的事情变得极为复杂，而志愿者目前做的最多的还是在解决信息差的问题，真正能够落到实处去提供帮助的，还远远不够。

像平安健康，镁信等互联网医疗机构，更多是通过线上平台收集信息，再整合现有资源的配给，甚至不得不人工调节服务能力。

至少，先让信息差这道坎被“趟”平。

今年清明假期，田田爸妈原本计划从杭州来上海复诊，因为疫情，自然是耽搁了。

回想这事，田田觉得十分庆幸，如果一家三口被困在出租屋里，显然对病情是雪上加霜。

费老先生却没有这么幸运。他是位肝癌患者，所需的治疗药品十分难买。无奈之下，只好委托林菀所在的志愿者团队帮忙，看能不能把杭州家里剩余的药送到上海。

快递、物流各方都停滞的情况下，只能由家属将药品送到杭州与上海交界的高速路口，再由志愿者接力送到了费老先生的家中。

对某些病症患者来说，这是无法避免的情况。

除了乐观估计上海疫情封控日期之外，很多急需药物家庭无法储备，或者价格过于高昂，无法一次性储存。

据他介绍，像帕博利珠单抗注射液、阿达木单抗注射液等属于冷链药品，需要在2-8℃的温度下保存和配送，家用冰箱很难储存，况且有些药品动辄几万、几十万元，短时间内大量储存也是不现实的。

不可忽视的是，作为外来人口占总人口1/3的国际化大都市，上海因其发达的医疗水平吸引着很多患者来沪就医。上海“静止”后，他们面对的处境有时候要更艰难一些。

因身患乳腺癌，黄晚云3月和丈夫一起从湖北来沪就医，没想到遇上了疫情，被“困”在了上海。

在因为缺医少药多方求助下，通过镁信平台，一位小哥将药品从浦西到浦东跨江送到了他们手中。黄晚云后来特意写了一封感谢信，给帮助他们的人。

很多时候，距离和隔断是生活的锁链，封住了希望，但善意和真诚却是钥匙，尽己所能的挥洒生机。

乌云遮蔽之后，彩虹还在，春日仍在。