当我们难以和别人沟通时,首先要在自己身上找原因,分析实情,归结出自己在沟通时的具体情形,再对症下药,校正自我,将自身存在的问题纠正过来。
除了反省自身,更要积极了解交往的对象,寻找、建立双方交往关系的切入点。
一位经理对开电梯的小姐说:“请尽快把我送到第19楼。”
“对不起,经理,这座大楼只有18层啊?”小姐为难地说。
“没关系,小姐!尽力而为。”经理充耳不闻地说。
小姐先是一呆,随即不禁笑了起来。
天天见面,但是不敢与经理多言一句。这种场面多尴尬和无趣!这位很有幽默感的经理故意这样说,是想让这位工作单调的小姐能轻松一下。只要一点小幽默,就可以破除这个小小的阻力,而有大大的收获:融洽了上、下级之间的关系。人们可以有理由认为,这位经理在处理更为重大的事情时,应该会更有能力、更成功的。
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