1,得到的最快方法就是让别人得到,学会的最快方法就是去教会别人。有些人可能会觉得这是一个空洞的理论,那我们就参一个很现实的例子。
2,我们为孩子的生日订一个生日蛋糕,在不同的时代,成本是不一样的。在农业时代,用自家的面粉、鸡蛋、牛奶,成本也就几块钱。在工业时代,到商店去买原材料就行,然后回家自己烘烤,成本大概是几十块钱。在服务时代,你可以从蛋糕店订制。然后在家等着就好了,成本大概要两三百块钱。在体验经济时代,做蛋糕的公司不但提供蛋糕,还能为孩子办一个
难忘的生日晚会,这就要花费几千块甚至上万块钱。
3,可见,生日蛋糕增值的过程就是服务水平不断提升的过程。同样一个蛋糕,为什么由几块钱一直涨到上万元呢?因为商家提供的服务价值一直在提升,服务就是给顾客意外的惊喜。所以,利他法则不能流于空谈,要落实在服务水平的提升上。
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