《回话的艺术》——第八章：有效倾听，有效回答
以上内容来自专辑
- 《回话的艺术》——第九章，非语言回话，神奇的肢体语言4831:40
- 《回话的艺术》——第八章：有效倾听，有效回答2533:12
- 《回话的艺术》——第七章：回话分深浅：恰到好处，受人欢迎5032:31
- 《回话的艺术》——第六章（下）回话要有的放矢——警惕祸从口出3021:30
- 《回话的艺术》——第六章（上）回话分轻重：响鼓不用重锤敲3319:03
- 《回话的艺术》——第五章，回话的作用：是润滑油，如调味剂5145:42
- 《回话的艺术》——拒绝也要看时机4105:53
- 《回话的艺术》——该说不时就说不3806:54
- 《回话的艺术》——抓住重点，回话有方4706:31
- 《回话的艺术》——第四章：4、不回废话，一语中的5305:50
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