2.6衡量知识工作者的工作需要大量时间

•与其他知识工作者建立关系尤其费时。

•不管出于什么原因，不管在知识工作者中有没有层级与权力隔阂，不管他们是不是把自己看得过分重要，知识工作者对其上司及同事所要求的时间，往往比体力劳动者多得多。

•同时，由于知识工作不能用衡量体力劳动的方法来衡量，因此我们实在没有办法用三言两语说明知识工作者是否在做该做的工作，是否做得出色。

•对一位体力劳动者，我们可以说：“标准是每小时完成50件，而你只做了42件。”

•但是对一位知识工作者，我们却需要坐下来与他共同讨论应该做些什么，为什么该做，然后才能弄清楚他的工作做得怎么样，是否令人满意。这就很费（消耗）时间了。

•因为知识工作者只能自己制定工作方向，所以他必须了解别人期望他做出的贡献是什么，原因是什么，对必须使用其知识成果的人的工作情况，他也要有足够的了解。

•因此，知识工作者需要大量的信息资料、讨论以及他人的指导，这都是极为浪费（消耗）时间的。

•同时，他不但需要占用他上司的时间，也同样需要占用他周围同事的时间。