管理就是最高级的服务

在张志全看来，管理就是服务，要在服务中行使权利，就是要求鲁南制药的管理队伍要提高服务意识，从高高在上、只会发号施令的管理者，变为深入一线、主动了解员工的需求、主动提供服务的服务者。