309、第一百五十五章：管理变领导，零负非工作（上半部分）_convert

309、第一百五十一章：管理变领导，零负非工作（上半部分）

本章概要：

从“管理”到“领导”管理注重事，领导激励人，简单管理的灵魂:信任，互信的重要性，做需要的事，删除零负工作，简单管理的大敌：沟通不畅，管理即沟通，不要非黑即白地纠结对错，数字法则的奥妙。

正是：管理领导事和人，互信沟通是灵魂，删除零负做正事，纠结对错黑白分。

图309--1  2012年5月。我到威海市授课时，在刘公岛游览时留影

本章上半部分正文如下

从“管理者”变成“领导者”“管理者”和“领导者”有何异同？

管理者马不停蹄地工作，他们的活动具有短暂性、多样性和不连续性等特点，他们热衷于行动而不喜欢思考。管理工作涉及包括出席仪式和典礼、参加谈判等许多常规性的职责。与文件相比，管理者更喜欢口头媒介、电话和会议，管理者不肯使用过于复杂的管理信息系统。管理者的计划：时间安排、信息处理、决策制定等都深藏在他们的脑子里。

管理者意味着：强调理性及控制；不懂沟通；关注“正确地做事情”；关注工作程序；迷信权力；传递信号而非信息；经理人终日忙于计划、组织、指挥和控制的日子已一去不复返了，当代经理人面临着一个新时代的来临。他们必须运用适当的人际关系技巧来激励员工，必须建立起一种关系，使整合的威整体力大于个体简单相加之和。

领导者激励员工，创造开放的、能释放员工能量的氛围。领导者必须能与自己的手下分享信息，进行真正地沟通，直到他们每一个人都知道而且共享相同的远景的目标为止。领导者是一个现实主义者，一个改革家，一个战略家，一个交流大师，一个鼓动者，一个善于学习的人。

领导者的工作是：1）设立一个远景目标，画一幅未来的蓝图；2）然后创建一个团队让他们了解你的远景，并为这个远景努力；3）为此，你必须信任他们，授权给他们，而且要让他们明白你的目标你还必须给他们提供足够而确切的信息；4）如果你不对你的团队进行激励，没有人会愿意替你卖命。你需要激起员工巨大的热情。

第三节：简单管理的灵魂:信任

问题3：你了解你与你的部属相互信任度为多少吗？

信任的力量：信任的游戏及启示

真正的信任下属，是领导者对下属品质、能力的充分肯定；但这绝不意味着让那些不具备良好品质和突出能力的下属任意所为，以至于破坏企业形象。因此，信任是一种理解和依赖，放任则是一种散漫和纵容。

关于信任的关键词：最重要的八个字是：我承认我犯过错误；最重要的七个字是：你干了一件好事；最重要的六个字是：你的看法如何；最重要的五个字是：我们一起干；最重要的四个字是：不妨试试；最重要的三个字是：谢谢您；最重要的二个字是：我们；最重要的一个字是：您。

组织中的信任：信任你的员工；同时你必须值得他们信任。管理层互相信任:有共同目标。领导者的职权要分清楚，不应越权。要尊重对方、信任对方。公司决定了的计划，双方都要全力执行，全力支持。

恰当的授权的时机是：当下属中有人比你还了解这件事情时；当下属中有人处理这件事情比你还老到时；当下属中有人比你更适合处理这件事情时；当下属中有人处理这件事情比你有经验时；当下属去做这件事情比你亲自去做成本更低时。                         

不能充分授权的误区是：1）授权会使我失去对任务的控制；你以为自己可以做得比别人好；2）授权会削弱自己在组织中的地位；3）授权会降低灵活性；4）授权会影响员工的正常工作；5）过高强调自己在组织中的重要性。

容许犯错：分享错误的经验，从中学习；不要只会挑毛病，还要寻求改进之道。主管若能包容员工的错误，进而鼓励员工坦诚说明，他们是会得到回报的：员工犯错的次数反而会减少，因为他们是在支持、包容的环境里工作，不用老是提心吊胆的。

第四节：如何做到简单管理：

问题4：怎样才能只做需要做的事？

只做需要做的事：“好的”不一定是需要的！不值得做的，千万别做！其他人都在做的，也别做！。学会把握事情的轻重：简单就是减轻工作，少做次要事情。力简单就是加强工作多做重要事情量，

凡事必有先后顺序：知道什么是第一优先的事，比计划何时去做这件事重要得多。决定优先顺序时，到底什么该做、什么不该做、什么时候做什么，我们可以运用著名的80/20法则来解决这些问题。

六点优先工作法：每天上班第一件事情就是把今天要做的工作，按重要顺序1、2、3、4、5、6列出来。如果一天中有工作加进来的话，根据它的重要性，例如插在2跟3之间，然后按照顺序从第一、第二、第三工作做下去。