沟通艺术-你会经常用锤子拍别人头上的苍蝇吗

如何避免使用有杀伤力的语言？了解一件事情的完整画面，在问题没有弄明白之前，不要轻易下结论，要耐心的让自己平静下来去倾听；说话时要注意你的语气，人们很多时候回应你的并不是你所说话的内容，而是你的态度和行为，冲突更多时候是因为你说话的语气有问题；与人交谈时，不要总纠结于他的过去，拿过去的事情断定当下的事情；不要让自己的反应大于问题本身，如果你的反应大于问题本身，那么你的反应肯定是有问题的；不要把输赢看的比关系重要，赢得争辩而失去友谊；更重要的是永远反观自己，很多时候是自己的问题而非他人