见什么人说什么话，学会投其所好

宁可犯口误，不要犯口忌

说话要掌握分寸：言拙意隐，语缜密不伤人

第十二章 准备些糖衣炮弹，人人都希望被赞美

掌握分寸，人情不远不近

留面子效应：让人没面子，吃亏的是自己

别因直性子破坏了来之不易的关系

有些事做绝了，效果往往适得其反

第十一章 喜好效应：主动出击摸清喜好，方能和对方投缘

东方朔定律：让聪明人成为你的助手