第三方“抢票加速包”有没有用？广铁：“候补购票”更可靠

2022年1月19日，中国铁路广州局集团有限公司上线“广东民声热线”节目，就加速购票软件陷阱等问题作出回应。
“我们旅客朋友购买火车票，请认准12306官方网站，铁路部门并未授权其他网站出售火车票。”广铁集团客运部票管所副所长黄锦波表示，第三方网站设计和提供的“加速包”并非铁路12306的官方功能，并不能保证给用户提供车票，消费者使用“加速包”并不能拥有优先的购票权，无论是哪个购票软件，最终都要到12306的售票系统进行“排队”购票。
黄锦波表示，第三方网站的手机客户端以及代购网站使用的抢票软件购票存在售票延迟、退票改签费用过高、泄露个人信息、退票慢等问题，建议旅客通过铁路12306售票软件进行购票。12306每日提供24小时不间断的互联网退票服务，退票时间由“开车前的25分钟”调整为“截止到开车前”都可以办理退票。