第五章 领导团体的基本技术

一、积极倾听
二、反应
三、澄清
四、画质
五、摘论
六、解释
七、催化
八、即刻化
九、自我开放
十、微型演说
十一、提供信息
十二、鼓励与支持
十三、设定团体基调
十四、非语言反应技术
十五、关联技术
十六、截断技术
十七、引导技术