前言

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前言
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第一章有效沟通，你应该懂点心理学定律
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同理心：拉近彼此关系的法宝
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权威心理：人们更认可权威
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从众心理：一种迎合大众的心理状态
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互惠心理：帮助别人，也就是帮助自己
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古德曼定律：适时沉默定乾坤
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示强法则：欺软怕硬心理下的自我保护
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第二章不同对象，沟通方式亦不同
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