被公司监控的互联网人

被公司监控的互联网人


作者：深燃团队


你被公司监控了吗？


近日，一张国美集团《关于违反员工行为规范的处罚通报》的截图在网络上流传，图片上提到，公司发现部分人员在工作区域内，“占用公司公共网络资源从事与工作无关的事宜”。表格中涉及11人，常打开的APP里有腾讯视频、抖音、爱奇艺、网易云音乐等。


这一事件引发争议。部分网友认为，上班摸鱼不可取，但也有部分网友认为，监控员工的行为欠妥，提出“公司监控员工是否算侵犯隐私？”的质疑。对此，有律师表示，如果雇主提前与雇员签署相关规章制度，不算侵犯隐私。员工签字接受了规章制度或员工手册，就等于同意了公司的必要监控，接受公司的监管。不过，公司需要注意把握监控范围，否则仍然存在一定风险。


事实上，这类公司对员工的监控，并不是个例。办公室里的监控镜头，电脑上的监测软件，手机里的APP数据追踪，都是公司监控员工的手段。2021年年初，还有网友爆料，公司给每个员工安设了智能坐垫，明面上表示“为了收集心跳、呼吸、坐姿以及疲劳度等数据”，实质上员工何时离开工位，一举一动，都被HR检测。


此前有调查显示，多位管理者表示会监控员工的网络访问记录、限制员工在社交媒体上发帖，甚至因在网上从事与工作无关活动而解雇员工。


深燃找到了五名曾被公司监控的互联网人，聊了聊他们的经历和看法。


他们中有的刚入职新公司，因为工作时习惯听歌，刚打开网易云音乐不久，上司就出现在身后，表示“不要做和工作不相关的事”；有的在家办公，需要全天打开视频会议，时刻接受领导不定期的问题抽查；有的是被领导无意中说出他和朋友聊天时的对话，才意识到自己被公司监控了微信聊天记录；有的被公司人肉监控，员工私底下连微信群都不能建；还有的是正在监控员工的公司合伙人，从管理者的角度聊了聊看法，表示当业绩不好了，需要从监控里寻找原因。


以下是他们的故事。


居家办公全程开视频会议，还被临时抽查、随机问话


姚健 | 25岁 某互联网公司业务经理


我在上一家公司时，所在部门是新成立的，规模不大，我们小组不超过10个人，领导就坐在身边，很轻易就能看到员工在做什么，我们很难摸鱼。去年疫情期间居家办公，领导为了监控我们，可谓煞费苦心。


本来我们工作交接主要是在微信上，疫情期间居家办公，领导专门拉了一个钉钉群。我们小组，只要是在工作时间，就必须把钉钉视频会议打开。


一开始，领导会让我们都打开摄像头，关掉麦克风，看着我们在电脑前各自忙自己的工作。后来，可能领导也觉得是一个折磨，在家早起还得端坐在电脑前，就改了规矩，关掉摄像头，但麦克风没有特殊情况必须打开。


从早上10点开始，只要领导没说下班，就会临时抽查，比如打开麦克风随机提问，或者发起小组讨论，隔十五分钟，或半个小时，或两个小时突然来袭。表面是在关心业务进展，实际上就是看我们有没有一直在电脑旁工作。


只要临时抽查没有立刻接通，领导就认为你在摸鱼，会立马打来电话，事无巨细的盘问：刚刚在干什么，当天的工作细节有哪些，包括跟哪些合作对象进行了沟通，打了几个沟通电话，对方的反馈等等。为了核实，他还会要求我们上传电话录音甚至聊天记录到网盘。


有一次领导临时抽查我没接到电话，就遭遇了这样一次盘问，老板盛气凌人的指责让我哑口无言，最后被罚了几百块，还增加了当天的工作量。


我们同事之间都会抱怨，觉得领导的监控是一种机械的评价方式，非常不尊重人，而且他只是一味地质疑，不会提供解决问题的思路，导致我们做了很多无用功。那段时间，我非常焦虑，精神高度紧张，也常常怀疑自己能力。


等居家办公结束，回到公司上班后，小组成员都接二连三的离职了，我离职的时候，小组只剩一个人。


后来和一些做运营的朋友交流，我才发现，这种监控并不少见，有的公司发放的工作手机、工作电脑里会有监控软件，员工的聊天记录都查得到，撤回也没用。


我觉得，现在移动互联网和人们的工作生活越来越难分割，对于非保密性质的工作，公司要做的不应该是监控，而是应该帮员工合理制定工作目标和考核体系，在员工完成工作目标的情况下给予一定弹性。


刚打开网易云音乐，领导就提醒“不要做与工作无关的事”


杨楠 | 26岁 某互联网公司新媒体文案


今年春天我入职了一家上市公司，工作是新媒体文案。刚刚进入公司，对很多细节不太了解，需要在网上找一些公司的信息。


当时，我打开了两个百度网页查公司，因为我写文案的时候习惯听歌，同时还打开了网易云音乐。刚打开没多久，总监就从她的办公室冲出来，站在我身后，直接说：“公司有信息监控系统，不要做和工作不相关的事。”我当时很懵，到现在都不太确定原因是什么，是我打开的两个网页查到公司负面信息了，还是打开网易云音乐被追踪到了？


被“抓”之后我转头问身边的同事：“公司不让听歌吗”，同事没正面回答我，就说“工作时间就做工作相关的事。”后来仔细品这句话，他像是知道的，但又不好跟我这个新员工明说。


再以后，我上班除了工作相关的网页，什么都不看，也不听歌了。我又找了几个同事问这件事，有人告诉我公司确实设置了信息监控，关键词触发就会通知上司。我还是云里雾里的，关键词到底是什么？会以什么样的形式通知上司？作为员工不得而知，员工手册和入职培训里只字未提。


同事们也没有公开抱怨，也许是还没有监控到微信，就有人能忍吧，但具体有没有监控微信谁也不知道。


因为这件事情，我在这家公司做了一个多月就离职了。


我不是第一次遇见这种事。在这之前的那份工作，员工手册里明明白白地写着会监控电脑，说安装了什么软件。人事跟我说，“我们对你们微信聊天也不感兴趣，一般也不看。”她还跟我说，其实很多公司都有监控，只不过看人家想不想查你。


这两家都是上市公司，或许比较在意数据保护，它们发电脑的时候都是特别处理了才给我，有编号，甚至装软件都要走信息部门审批。现在这家公司就比较随意，有没有监控，我也不是很确定，但我有个刚毕业工作的同事，他聊微信发完一句撤回一句，还是怕被扒。


连续遇到这种事，我一度很绝望，打工人的隐私一文不值。我在网上也看到很多破解方法，说可以开4G网络，但是这也太偷偷摸摸了。我只能是发现这种情况就果断离职，总会找到一家不监控电脑的公司的吧。


老板说了我和朋友聊天时说的话，我才知道被监控了


晓春 | 19岁 网络客服 


我大学毕业正好碰上疫情，就业环境不好，无奈之下去做了一名网络客服。


这是一家家电公司，没有线下店，只在几家大电商平台设立了店铺。我的工作内容非常简单，回答不同客户的提问，将客户引流到微信群，做社群运营。


和很多公司一样，公司会提供电脑办公，不过最开始没有提供微信账号。为了方便，我就用自己的微信号去建群，做日常的社群搭建，不忙的时候，也和朋友们聊聊天，后来公司才有了客服账号。


半个月之后，老板时不时地跟我说，不应该这么和客户说话，要有热情，还教我应该怎么回答。老板每次跟我说的时机都很及时，好像刚刚跟我对话的人是他一样，这一切让我很疑惑。


我原来以为客服账号是公共账号，老板有登录权限，他看了聊天记录才知道的。但有次开会，老板在会上无意间说了一些我和朋友说过的话，让我很意外。


当时，我第一反应是，老板是不是安装了摄像头？我就问了对面的同事，她非常淡定地跟我说，走道上的确有一个监视器，办公室里大家的工作状况一目了然。我也发现了，离我的工位也远，没放在心上。


但她还说，我们都用了公司的电脑和网络，电脑访问设置之后，别人就能看到电脑信息，也能看到打开了哪个页面。这时候我才知道，老板监控了我个人生活上的聊天记录。


弄明白后，我非常震惊，有诸如“老板侵犯隐私”、“我要怎么维护自己的权利”、“要不要和老板坦诚沟通”之类的想法。不过，周围的同事好像都接受了这个环境，而且在工作上，老板给我指出的一些问题也确实有道理，这种不舒适的情绪消化了一周，我也就慢慢接受了。


但从这之后，我变得超级敏感，回答客户提问，也不敢多做解释，回复非常公式化，对同事也开始警惕起来，甚至有时候会设想，他和我聊天是不是要套我的话。我也不主动和人聊天了，实在无聊，就用手机发发微信，大多数时间就坐在工位上发呆。


目前，我已经从这家公司辞职，也不再找客服的工作，只希望去一家有“安全感”的公司。


同事之间不能拉群、不能吃饭，高管每天早晚汇报员工状态


芳菲 | 25岁 互联网从业者


我之前在一家做海外工具的创业公司，公司的管理风格几近变态，每天我们就像是被肉眼监控一样。


我们的工作节奏是996，老板要求不能迟到、不能早退。早上9:30上班，时间一到所有人必须坐在工位上。主管领导需要9:30准时到高管群里汇报情况，细化到每个人在做什么，“比如XX部门几个人迟到，XXX在工位上吃早餐，XXX去接水了”。


老板的要求是，员工不仅要按时到岗，还得进入工作状态，类似吃早餐、接水这样的事也要在9:30之前完成。中午吃饭后，以1:30为分界线，公司也要求我们必须进入工作状态。


当时，我们是晚上9点才下班，可能公司不太好拿到明面上做考勤，老板就要求高管们跟早上一样，晚上9点在群里报人数，有人下班了必须报备上去。所以我们所有人必须得在工位上。


另外，我们日常所有的沟通必须在Whats APP上，公司禁止同事之间拉微信群，如果实在需要拉微信群，群里必须至少有一个副总裁，且工作一聊完，群就必须立刻解散。公司也不允许部门之间有交流，跨部门的三个以上同事不可以一起吃饭。


据说，老板曾经的合伙人带着公司的核心技术人员另起炉灶开了一家新公司，所以他比较敏感。再加上公司的技术、商业模式都很简单，所在的赛道竞争又很激烈，所以就有了以上一些奇葩的规定。


对于一家规定如此苛刻的公司，我们虽然不知道老板还用了什么手段监控员工，但同事们都很默契地用手机时，只用流量，从来不连公司的无线网。


那时候工作节奏很快，摸鱼的机会很少，很多人扛不住，公司年离职率高达75%。


我认为公司监控考勤，上下班打卡很正常，但员工只要没有泄密、贪污受贿等，不违反基本的制度，工作完成了，上班即使干点别的也没问题。而且，在互联网公司，有时候工作和刷一些APP没办法完全分开，我刷别的软件，可能是在看别人怎么营销的，也可能是在了解当下流行的热点。


总的来说，我认为公司应该明确告知员工什么行为是不被允许的，我也很反对在员工不知情的情况下，监视我们的行为。


当业绩没问题时，管理者不会在意监控内容


张军 | 31岁 某互联网公司合伙人


我们公司装了监控，到现在已经有两年时间。


有时候工作上是需要监控的，比如评定奖金，看员工是不是加班了，监控是证据，并且一些纠纷出现了，也能更快的解决。


我举个例子，有一次一个同事下班走之前，手机没电了，在别的同事桌上临时拿了充电器充了会儿电，落在了茶水间，第二天被拿到其他部门了。恰巧充电器的主人，跟这个同事，最近工作沟通合作不顺畅，觉得是他故意把充电器藏了起来，后来也把对方的加湿器，藏起来了。


本来是无意的事情，造成了长达2个月的矛盾，后来还演变成了人身攻击。我们调完监控，还原了事件经过，大家才都说开了。


后来，我们也介入了对网络上的监控，给管理层做精细化管理的参考。


比如有员工，连着三天工作内容没有完成，组长就会调监控来看一看，如果是在摸鱼，会找他谈话聊一聊，员工基本上很快会做调整，不会出现谈话后，还接着不好好完成工作。如果有，说明我们没有用好团队管理机制、企业文化，留下合适的人。


我们一开始监控，确实是为了管理，但是后来，更倾向于监控是为了方便大家，提供一个自我矫正的参考。比如员工层面，他们也可以调监控，我们每天也会把网络上监测到他们的数据推送给他们，做时间规划的参考。


我们把它当做一面镜子在用。


当业绩没问题时，不管监控到的内容如何，管理者是不太会干涉的，只有当业绩不理想时，管理者才会去翻看一下，在里面看是不是有关联的原因。


我们没有把监控签订到劳动合同里，未来也不会。一个是对员工的自信。我身边有很多创业者，有些甚至是感情化管理，并不是完全靠制度去管人。


另一个是，大家抵制监控很重要的原因在于他认为自己被监督、被管理，如果没做好会受到处罚。而我们没有处罚，只是当你的摸鱼行为过多且工作完成得不好时，管理者会和你聊，如果你给出合理理由，我们会认同，也会站在员工角度去理解。


其实，公司的目的很明确。水至清则无鱼，大家使用APP、浏览网页，不会就真的影响工作，公司和员工是合作关系，是需要达到目的，只要业绩没有问题，就不会去干涉。