第一章未雨绸缪，顾客的心理规律要提前掌握

第一章未雨绸缪，顾客的心理规律要提前掌握

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前言：谁懂顾客，谁赢天下
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第一章未雨绸缪，顾客的心理规律要提前掌握
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从众心理：顾客都喜欢跟风
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优待心理：顾客都想享有VIP待遇
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安全心理：谁都不想被骗
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归属心理：顾客都喜欢玩团购
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猎奇心理：好奇之心，人皆有之，顾客尤甚
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逆反心理：顾客喜欢与销售员“对着干”
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虚荣心理：顾客爱听赞美话，销售员不妨多多说
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爱占便宜心理：不是要便宜，而是要感到占了便宜
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