简述个案社会工作“危机介入模式”的过程与技巧

简述个案社会工作“危机介入模式”的过程与技巧。
答：危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，注重不同服务介入技巧的综合运用，目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响。个案社会工作中“危机介入模式”的过程与技巧，主要内容如下：

（1）开始阶段
在危机介人的开始阶段，其工作目标主要是与案主建立牢固的专业关系基础，取得案主的信任。当案主的思想开始澄清时，可以通过布置任务让他感觉自己有了自主能力，让他觉得自己有做决定的能力，重建自信。
①第一次会谈时要搜集案主的基本资料，并将会谈集中在正在经历的危机事件上。了解案主的认识能力与“自我”强度，并了解案主的社会资源网络；
②第二步要搞清楚其最大的问题是什么，从而把问题集中在目标上，找出真正的问题；然后，达成协议，把问题集中在核心问题上。

（2）中间阶段
工作者要进一步搜集资料，扩大对案主的认识，如可以把现在发生的事情与案主过去的生活经历相联系，指出前后的因果关系，以帮助案主改正对问题的认识。让案主倾诉可以减低焦虑。然后，帮案主看看什么样的办法对解决问题有效。这时工作者要做案主的榜样，让案主学习怎样解决问题；可以给案主布置作业，促使他改变思考方式，换个角度看问题，从而改变感觉和行动。

（3）结束阶段
在危机介入的最后阶段，回顾一下开始时双方协议要做的事执行得如何，达到了什么目标。这时可以提醒案主结束工作关系的时候到了，与案主一起回顾已取得的进步，征询案主对今后生活的想法。如果案主说：“我可以了，不用再见你了”，这标志着案主已经可以重新自主生活，危机结束了。