第四章，第一二三节

第一节企业组织管理概述
【知识点 1】企业组织的含义和性质（选择）
1、组织：根据一定目的建立，包含不同职位，每个职位具有相应的职责的动态复杂系统。
2、企业组织的含义：由为了实现共同的目标的众人建立的具有规范的秩序、职权层级、沟
通系统和成员协调系统的一种动态复杂系统。
【知识点 2】企业组织的基本职能（选择）
1、保证企业功能的实现
2、保持企业活动的协调性和提高企业的效率
3、维护企业的稳定性和适应性
【知识点 3】企业组织管理的含义及内容（选择）
一、组织管理：为了有效配置企业内部的有限资源，二、组织管理的内容：
一、组织设计：根据组织目标设计和建立一套组织机构的职位系统。
二、组织运作：使设计好的组织运行起来。
三、组织调整：根据实际情况调整。
第二节 企业组织结构的形式
【知识点 1】企业组织结构的形式（选择 ）
一、直线制结构：最早、最简单的一种组织形式。
1、优点：命令系统单一直线传递，管理权力高度集中，实行一元化管理，决策迅速，指挥
灵活；组织结构简单，管理费用较低。
2、缺点：要求管理者要通晓多种专业知识；组织的层级较多，不利于信息由下向上传递。
3、适合：规模较小、任务单一、人员较少的组织。
二、职能制结构
1、优点：能够充分发挥职能机构的专业管理作用，摆脱琐碎的经济技术分析工作。
2、缺点：多头领导，极大地违背了统一指挥原则。
3、适合：生产技术复杂、各项管理需要有专门知识的企业组织
三、直线职能结构
1、优点：统一指挥、分工专业化。
2、缺点：职能部门之间横向联系较差、信息传递路线较长、适用环境变化差。
3、适用：普遍适用。
四、事业部制结构：组织按地区或所经营的各种产品和事业来划分部门，各事业部独立核算，
自负盈亏。
2、适应性和稳定性强。
3、缺陷：资源重复配置，事业部之间协作较差。
4、适用：面临市场环境复杂多变，所处地理位置分散的大型企业、巨型企业
五、矩阵型结构：一种把按职能划分的部门同按产品、服务或工程项目划分的部门结合起来
的组织形式。
1、优点：灵活性和适应性强，利于开发新技术，激发创造性
2、缺陷：容易引起冲突、机构臃肿
3、适用：科研、设计、规划项目等创新性较强的工作。
六、控股型结构
一家企业对其他企业不进行直接的管理和控制，而是代之以持股控制。被持股单位仍保留具
体业务的自主经营权和独立的法人地位。
第三节 网络时代企业组织的创新
【知识点 1】组织结构扁平化（选择 ）
一、传统的金字塔式的层级结构：
1、工业经济时代最成熟、最有影响的组织结构。
2、弊端：1）对外部环境反应迟钝、调整缓慢。
2）减缓信息的流动速度，造成信息失真。
3）组织内部难以协调，不利于创新。
二、组织结构扁平化：
1、减少管理层次而扩大企业管理幅度，组织结构形态由标准的金字塔型向圆筒型转化。
2、实现条件：现代技术巨大进步；成员工作能力大幅提高
【知识点 2】组织结构柔性化（选择 ）
一、组织结构柔性化：组织结构上不设置固定的和正式的组织机构，而代之以一些临时性的、
以任务为导向的团队式组织。
二、柔性化的典型组织形式：临时团队。
三、组织机构柔性化的表现：集权和分权统一；稳定性和变革性的统一。
【知识点 3】企业组织虚拟化（选择 ）
一、企业组织虚拟化：对传统组织进行改革，利用外包、战略联盟手段进行核心能力改造。
二、具体形式：
1、外包：制造业企业在生产环节采用。
2、战略联盟：由两个或许两个以上的企业共同拥有市场，共同使用资源
3、合资企业：对技术保密和成本节约的考虑而不愿意将一些业务外包。
4、特许经营：零售业、宾馆业等服务行业主要应用的企业组织形式。
5、虚拟销售网络：总部允许下属销售网络成为拥有独立法人资格的销售企业
【知识点 4】企业组织网络化（选择 ）
一、企业组织网络化：由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体，它
的运行不靠传统的层级控制，而是在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联
系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标。
二、网络型组织的基本类型
1、内部网络：减少层级，信息快捷流动
2、垂直网络：原材料供应商、零部件供应商、生厂商、经销商等上下游企业之间形成的交
换不仅进行产品和资金的交换，还进行技术信息其他要素交换，提高了效率降低了成本
3、市场间网络：管理上互相参与，资源上互相共享
大型制造企业、金融企业、综合商
社之间股权上相互关联、管理上相互参与
4、机会网络：将众多的生产者和消费者联系起来
三、配套习题
1、网络型组织的基本类型不包括（A）1504 考题
A:外部网络
B:垂直网络
C:市场间网络
D:机会网络
2、亚马逊这样的电子商务平台，将众多生产者与消费者联接起来，属于（A）1604 考题
A:机会网络
B:内部网络
C:垂直网络
D:市场闯网络
3、制造业企业大都在生产环节采用（B）1810 考题
A:特许经营
B:外包生产
C:自主生产
D:合作生产