11课时：体验提升军规第九条：出现错误时，有亲切友好的说明

课程目标：帮助学员掌握产品体验评估的2种常用方法和10条提升技巧

适用人群：产品经理、用户体验师、市场运营人员、在校学生、初学产品设计的在职人员

课程简介：用户研究是产品经理、用研人员的基本技能，用户研究对公司设计产品和平台运营有很大帮助，能够帮助企业了解用户的想法，提升用户体验，提高运营效率，最终达到增加营收的目的。就开发而言，用户研究可以节约宝贵的时间、开发成本和资源，创造更好更成功的产品。对运营来说，用户研究可以发现用户使用中存在的问题，提高成交转化率。