见过大人物现场训哭了服务员，其实重量级的人是不该和小人物发脾气的

今天早晨的雨可是真够大的，刚刚录了一版内容，发现背景音里边雨声太大，所以就重新再录一遍。昨天我们讲到了“近严远宽”，这个事怎么理解呢？对身边的人要立规矩，立天条，严格管理，严肃纪律，严守底线；但是对一线的人，对管理链条远端的人要以宽容、温暖为主，要注意带着温暖下基层。

说到这儿，我想起了一件事。有一次去一个公司做调研，结果大中午的在公司门口就看到他们领导在训一个小保安。把这小孩训得满脸通红，眼泪围着眼圈转。我这一问才知道为啥训这个保安呢？因为他在门口摆自行车的时候摆得比较随意，所以领导就生气了，专门在门口下车跑过来把他训了一顿。而且领导自己还振振有词，我就是这么坚持原则，我在小事上是个有追求的人，我们在小事上就是不能马虎。

其实他这样做是有问题的，我们说大领导不应该轻易跟基层一线的小人物发脾气。因为这些一线的人不经常跟领导接触，他们没有机会见到领导。他们对于上级领导的态度，那就是敬畏有余、亲密不足。所以领导下基层的时候，一定要带着关怀、带着温暖下基层，这样才能得民心，这样才能涨人气。一旦出现了乱发脾气、大呼小叫、暴跳如雷这种情况，形象会严重受损，肯定在人气上要丢分的。

说到这，有人就会提了，如果下基层检查工作真的发现一线存在问题，应该怎么做？其实这个很简单，中国人有原则，就是爷爷是不骂孙子的。孙子有问题怎么办呢？有问题以后，爷爷骂儿子，让儿子再去骂孙子。

爷爷骂孙子是一个非常被动的事。首先奶奶不高兴，老东西，你骂我宝贝。另外儿媳妇不高兴，你凭什么骂我孩子？还有儿子也不痛快，该我管的你怎么手伸那么长？所以爷爷发现孙子有问题，他就应该直接骂儿子。可以直接跟他说，你这爹怎么当的？你看看我儿子，你再看看你儿子。你看你这样一说，他就会特别服。

在这件事里面我们就推导出一个基本的结论：谁的下属谁骂，谁的孩子谁管，领导一般不在隔层下属面前发脾气。

我们举个例子，假如说你是一个公司经理，下基层检查营业厅。大中午发现营业厅里边有人睡觉，有人打游戏，大家不好好工作。面对这些违反纪律的人，你应该认真地提醒他们要珍惜机会，要注意休息。工作就有工作的样子，并且还可以以一个老同志或长者的身份，关心他们的身体，关心他们的未来，跟他们谈谈生活，谈谈人生，交交心。

有人就说了，发现问题我真生气。生气好办啊，如果你想训人的话，可以直接开车到城里边找他们的分公司负责人，把这几个经理、副经理叫过来。甭坐着，靠墙都站着。问问你队伍带的了吗？这营业厅怎么管的，员工怎么培训的，这日常制度怎么坚持的？大白天的上班，有人睡觉，有人玩游戏。你们这队伍还带得了吗？这事要管不了的话，我把你们直接都开除了。

大家看看，这个时候你可以发脾气啊，你可以训人啊。训完这些分公司的经理、副经理以后，他们心情好不痛快，他们可以去骂基层营业员。但是作为大领导，你没必要在基层一线乱发脾气，这是一个基本原则。

我记得在一个地方参加论坛，就亲眼见到一个很大的领导跟现场一个小助理发脾气，直接现场就把小女孩给训哭了。这领导自己还觉得派头挺足，权威性树立起来了。其实这种当众对基层一线员工发脾气的做法是非常错误的。

请大家注意这个基本模式，近严远宽。对身边人和直接下属要以严的方式为主，对隔层下属和基层一线的人要以宽的方式为主。另外再补一句，大领导不当众对着小人物乱发脾气，这是形象建设的基本原则。

好了，今天内容我们就讲到这儿。平讲平说，咱明天接着说~