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012 沟通中的非语言信息
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别输在不敢表达上丨世界500强公司精英们的表达技巧
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011 第三章 果敢表达中的同理心（内含：倾听障碍测试哦！）
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05:22
012 沟通中的非语言信息
2488
09:14
013 倾听过程中的非语言信息要点
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03:42
014【倾听障碍测试参考答案】
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02:08
015 回应的艺术（回应的方式！）
2146
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016 如何在沟通表达时给予对方回应呢？（“内容的回应”和“情绪的回应”）
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017 回应的时候要注意以下七点！
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05:02
018 提问的艺术（封闭式问题与开放式问题）
2120
09:41
019 提出开放式问题的两个技巧！
2000
07:15
020 封闭式问题的应用
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