第三章 你开口之前所做的事才是沟通的关键（3）

回避冲突会阻碍沟通

直面问题才有解决的可能

随着科技进步，我们逐渐失去了面对面交谈的能力，我们总是习惯躲在电子科技这面屏障之后

尴尬、不愉快的对话本来就是人生的一部分，为什么要回避？

你需要培养直接表达意见的能力，这是人生的必要技能

让情感决定行动，这虽然是本能、但并不明智