第19讲 理性和感性决策思维

高手的问题解决思维密码》——第19讲 理性和感性决策思维

你好呀，我是礼智，上一讲，我们用三节音频，带你了解了创新方案的系统生发过程、向你展示了创新方案生发的3P思维踏板，以及激发头脑风暴的两个工具:“随机词激发器”和“如果......就能......轮盘”。从这一讲，我们要继续运转问题解决思维齿轮，来到“评估决策”齿轮环节。我们驻足回望一下，一路走来，经历了：

齿轮一，界定问题，也就是多维度收集信息，界定当前状态到目标状态的偏离和差距；

齿轮二，分析问题，也就是分析、对照信息之间的逻辑关联，大胆假设，小心求证，找到产生偏离和差距的关键点；

齿轮三，提出多种消减偏离或差距的解决方案；

我们当下的位置是，齿轮四，评估决策，就是对“方案齿轮”产生的多个方案进行选择取舍；这一讲也会有锻炼思维肌肉产生的酸爽感，祝你乐在其中。

敲一下黑板先，我们需要界定一下，我计划和你聊的“评估决策”，是一种抉择，具体一点说就是，问题解决第三个齿轮运转后，头脑风暴出来这么多解决方案，你要决定选择哪个方案落地实施啊？你又打算把哪个方案先放一放，等待时间和条件成熟再实施啊？有哪些方案你选择直接忽略啊？凭什么选这个，不选那个？对头，一言以蔽之，这一讲，咱们计划聊聊“选哪个”以及“凭什么”。

其实啊，我们这一生，只要你一睁眼，每分每秒都在做大大小小的抉择。你看哈，小到每天穿哪件衣服出门，坐地铁还是打车；大到和谁结婚，要不要生二胎三胎，这不都是在选择嘛。电波那一端正在收听的你，一路走来，几十年了，绝对是资深决策实践者；再说了，能选择收听这门音频课，证明你作选择的素质，那必须是杠杠滴。所以，我突然感到有些气短，你说“决策”还需要讲吗？只要是解决方案一个个摆在面前，你自然知道要选哪个，而且，不需要交代“凭什么”，对不对？

如果你的回答是“对啊”， 那么亲，请你务必要听一下这一讲。因为你的回答，体现出你有些过度使用感性决策的倾向。如果你犹豫着不知怎么回答，那也正好可以继续听听这一讲，我捋捋理性决策和感性决策各自在抉择问题解决方案时的价值，帮你更好地运用这两种决策思维，助力问题解决。如果你的回答是“不对”，那么我邀请你继续听一下这一讲，听听看和你想的是否一样。吼吼，为了邀请你继续学习，我也是用心良苦啊。

好嘞，闲言碎语不要讲，具体表一表这两种决策思维吧。哪两类呢？一个是理性决策思维，另一个是感性决策思维，后者也就是我们常说的“直觉”。

我这儿有三道很简单的题，邀请你回答一下：

第一道：球拍和球共卖1元1角，球拍比球贵1元钱，请问，球的价格是多少钱？

我重复说一遍题目，球拍和球共卖1块1，球拍比球贵1块钱，请问，球的价格是多少钱？我给你一会儿时间，你想想答案哈。你的答案是不是这样：球拍和球一共1元1角，球拍比球贵1元钱，那球的价格当然就是1角钱咯。如果是的话，恭喜，你答错了。答案是5分钱。球拍是1元零5分，1元零5分减去5分，这才符合球拍比球贵1元钱这个设定啊。你再看看之前的错误答案，就是球拍如果是1元钱，球是1角钱，球拍比球就贵出了0.9元，也就是9毛钱，果然就不对了呀。

第二题，请听题：如果5台机器制造5个产品需要5分钟，那么100台机器制造100个产品需要多少分钟。

我重复一遍题目：如果5台机器制造5个产品需要5分钟，那么100台机器制造100个产品需要多少分钟呢？老规矩，我给你一会儿时间，你想想答案哈。有答案了吗？这次希望你对了，正确答案是5分钟。你想啊，5台机器制造5个产品，需要5分钟的话，每台机器制造1个产品，就是用5分钟啊，所以100台机器制造100个产品，当然还是5分钟哟。

不服气吗，再来最后一题：一个湖里有片睡莲莲叶，每天莲叶面积都比前一天多一倍，如果第48天的时候莲叶将把湖面占满了，那么问，第几天的时候莲叶占据湖面一半？

老规矩，我重复一下题目，一个湖里有片睡莲莲叶，每天莲叶面积都比前一天多一倍，如果第48天的时候莲叶将把湖面占满了，那么问，第几天的时候莲叶占据湖面一半？

请收听的小伙伴，想想。不要苦思冥想太久哦，简单得很呢。你的直觉让你拉开架势要列方程式了么？其实不用，答案真的真的简单，是第47天，莲叶占据湖面一半。你想，当第47天莲叶占了湖面一半，按照每天莲叶面积都比前一天多一倍的设定，那么正好第48天的时候，莲叶将把湖面占满嘛。

话说这三道题目，可算师出名门，测试是2005年由普林斯顿大学心理学家夏恩·弗雷德里克(Shane Frederick)提出的，可以评估一个人，是否对自己的直觉具备反思能力。这种能力越高，通常理性思维的能力越强。这三道测试题，你答对了几道呀？一道？两道？还是三道？没事儿没事儿，2005年的一项研究发现，即便是美国一些著名大学(包括哈佛和耶鲁)的学生，都没把这三个问题都答对，当时只有17%的人获得了满分。所以啊，对不对的，都没关系，这就是一面镜子，让你照照自己，是习惯于反思自己的直觉，理性地处理信息，还是被直觉完全牵着鼻子做决策。

聊到这里，你以为我会对理性决策大加褒扬，对直觉驱动的感性决策严词批判吗？不是的亲，我的观点是，阴阳调和，为天之道，如果理性决策是阳，那么感性决策就是阴。在问题解决时，要综合运用两种决策思维。

理性决策思维固然重要，同时，直觉驱动的感性决策必须拥有一席之地。原因有三：

第一是，人类的直觉里，积累沉淀了很多人类整体漫漫进化旅途中的经验智慧，好像预装在每个人的初始操作系统里的数据库，不用白不用；

第二，在问题解决的齿轮系统中，如果你已经有序运转了界定问题齿轮，分析齿轮，方案齿轮，这三大齿轮，那么你的理性认知已经在问题解决过程中获得充分运用，到了评估决策齿轮，确实可以让感性决策出来一展风采了；

第三，如果你在某个专业领域积累了足够高质量的经验，那么遇到这个专业领域的问题，你的直觉调动的恰恰是超级浓缩凝练的高级智慧。关于这一点，我讲一个真人真事改编的电影故事吧。

电影名字叫《萨利机长》，2009年1月15日下午3点26分，男主角萨利机长驾驶的空中客车A320-214型客机，在纽约拉瓜迪亚机场起飞没多久，飞机突然遭受鸟群撞击，双侧引擎都失去了动力，机长和副机长花了35秒，根据应急手册排查状况，打开辅助推进系统让飞机保持滑翔的状态。这时，你想象一下：机上载有155人，飞机正处在高楼林立的纽约市中心上空900米，地面塔台呼喊着指引萨利机长飞往最近机场紧急迫降，但是萨利机长在千钧一发之际，凭直觉选择紧急迫降哈德逊河。这是一个非常冒险的决定，对于一架进入平飞高度（平流层8000—11000米）的飞机，会被从高空降落的重力加速度、入水角度、流速、浪花阻力等掀翻甚至解体，因此，在动态的水面降落的危险，比在静态的陆地大得多，这也是迫降宁选陆地不选水面的原因。而萨利机长凭借40年的飞机驾驶经验，判断当时飞行高度较低，加之河面水流平静，于是“将在外军令有所不受”，作出了前无古人的决定——“在水面迫降”，在短短208秒内，完成了历史上第一次喷气式客机成功水上迫降，且无人死亡的奇迹，拯救了155人的生命。

这个决定，经过飞行员和计算机在事后十几遍的模拟，确认是在当时情况下几乎唯一正确的决策。这个事件之所以有幸运的结局，全赖于萨利机长上万小时飞行经验，从少年的农场施药的付费农用飞机，到青年的手动档战斗机，到中年后的自动档空客。40年的飞机驾驶经验，将那个水面迫降决策瞬间所需的复杂智慧，高度浓缩凝练在萨利机长的头脑和身体中，带来了比数据和计算机模拟更准确的直觉判断。这可能是人类区别于其他生物的高等智慧体现：将技能转化为自身的一部分。

历史上不乏这类神奇时刻。比如加拿大议会的侍卫长，58岁的维克斯，他的职责只是依照行政礼仪条例，每天扛着议会权杖步入会场。但是他每周坚持射击和其他体能训练。2014年10月22日，一名枪手杀死一人后冲入议会大厦，维克斯逼上去，与恐怖分子仅一柱之隔，在对方抬枪之际，维克斯瞬间完成向左侧扑地、翻滚并开枪，成功击毙枪手，随后冷静地回到办公室重新装填子弹。维克斯说：“我的一生都在为此刻做准备。”

好，小结一下这一节我的观点，在问题解决时，要综合运用理性决策和感性决策思维。

如果你在某个专业领域积累了足够高质量的经验，有该领域的直觉智慧凝结在你身体里；而且你已经有序运转了界定问题齿轮，分析齿轮，方案齿轮，这三大理性思维驱动的齿轮，那么到了评估决策齿轮，确实可以倾听一下直觉的声音。