第12课 纠正别人的错误而不伤害他 04给批评加一层“糖衣”（欢迎订阅）

喜马拉雅的各位听友，欢迎收听有声读物《卡耐基写给年轻人的十四堂人生智慧课》，作者吴学刚，演播铭杰，第十二课：纠正别人的错误而不伤害他；第四节：给批评加一层“糖衣”。

提起批评，也许更多的人理解是挑刺儿，实则那只是批评很小的部分，真正高明的批评更多的是交流，引导和印证。如果你希望你的批评可以取得良好的效果。就要在方法上下功夫。一个人犯错以后，最难以接受的就是大家的群起攻之，这样势必会伤害他的自尊心。怎样批评实际是一种说服的技巧，是一门沟通的艺术。批评的目的，意在打动对方，使得对方能够认识到自己的错误，回到正确的轨道上，而不是贬低对方。即使你的动机是好的，是真心诚意的，也要注意方式和场合等问题。

良药苦口利于病。但是在现实生活中，扶正匡谬的批评的确不如良药那样为人所乐于接受，甚至成了难以下咽的苦药。批评得好人家接受，反之麻烦缠身，成为不受欢迎的人。因此，批评要学会变害为利，使硬接触变成软着陆，即在苦药上抹点糖，看似失去了锋芒，但却药性不减。

王东进公司不到两年就坐上了部门经理的位置。但是有个别下属不服他，有的甚至公开和他作对，钱诚就是其中的一位。自从王东做了部门经理之后，钱诚经常迟到，一周五天，他甚至四天都迟到，按公司规定迟到半小时，就按矿工一天算，是要扣工资的。问题是，钱诚每次迟到都在半小时之内，所以无法按照公司的规定进行处罚。王东知道自己必须采取办法制止虔诚这种行为，但又不能让矛盾加深。
王东把钱诚叫到办公室，“你最近总是来得比较迟，是不是有什么困难啊？”

“没有啊，堵车又不是我能控制的事情。再说，我并没有违反公司的规定呀。”

“我没有别的意思，你不要多心。”王东明显感觉到了对方的敌意。

“如果经理没有什么事儿，我就出去做事儿了。”

“等等。钱诚，你家住在体育馆附近吧。”

“是啊”，钱诚疑惑地看着对方。

“那正好，我家也在那个方向，以后你早上在体育馆东门等我。我开车上班可以顺便带你一起来公司。”

没想到王东说的是这事儿，钱诚反而有些不好意思了，喃喃地说：“不，不用了，你是经理，这样做不太合适吧。”

“没关系，我们是同事啊，帮这个忙也是应该的。”王东的话让钱诚脸上突然觉得发烧，人家王东虽然当了经理，还能平等地看待自己。而自己这种消极的行为，实在是不应该。事后钱诚虽然还是谢绝了王东的好意，但是他此后再也不迟到了。

在批评的过程中，适时地采取先表扬后批评的方式，使得对方能够树立改正错误的信心，树立全新的自我形象。因为他从你那里得到的信息是自己是有优点的，即使有错误，也能很容易地接受批评，并且能够很快的改正。所以，批评的艺术可以被称之为是一种为人处世的基本修养。

批评和骂人不同，他们之间有着本质的区别。骂人是气急败坏的表现，是无赖的表现，这不需要多大的水平，在大街上扯个泼妇，肯定能骂得十分出彩，只是骂人的行为。除了让被骂者受伤或者被路人耻笑之外没有多少意义，而批评不同批评的过程是批评者站在一个公正的立场，站在一定的高度，通过摆事实，讲道理来对人与事进行的一场论证过程。他应该有着严谨有力的逻辑，因此，我们是万万不可把骂人的行为扯进批评的范畴内的。

批评别人就要给别人服气的理由。我们作为批评者，就首先要加强自己本身的文化修养，对批评的人和事情要有自己独到的眼光和见解，要公正的看待问题，而不能根据党同伐异的态度去行事。在批评的过程中，我们要保持自己个人的意识形态。有自己的鉴别能力，然后通过自己对问题的看法，真诚的向批评对象提出自己的意见，并指明他应该去努力的方向。只要我们的见解是正确的，意见是真诚的，态度是诚恳的，别人又怎会不接受批评呢？

批评，顾名思义，即要批也要评。批是批判，评是评价，当然也可以解释为好评，不管怎样不能光批不评。在批评的过程中，我们绝不可以只批评不表扬，因为不管是人还是事，毕竟都还是有一点优点的，但这么说也绝不是鼓励大家，在批评别人的时候先来一段表扬，在表扬以后再来一个“但是”，“但是”的后面再加上一串的批评，这样的批评只能让别人觉得我们虚假。就比如我们是老师，我们要批评学生的懒惰行为。我们可以这样来批评：“你很聪明，请以后勤奋点”，而不要这么说，“你很聪明，但是你很懒惰”。这两种批评方式看着没有多大的区别，但是前一种批评方法已经在表扬中提出了自己对学生的要求。而后一种效果和第一种相比如何，大家肯定是心中有数了。

金无足赤，人无完人。只要是人，就可能犯错误。其实任何有上进心的人都不愿意犯错。要批评一个人的错误时，最好让对方感觉到自己的错误，你的目的也是为了要帮助对方，而不是为了贬低对方的品格。因此，批评以适可而止给对方留有余地的方式为好，会让对方感谢你的宽容。

[卡耐基箴言]

对别人的意见要表示尊重，千万别说你错了。——卡耐基

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