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22角色换位思考:说服同事协助自己的工作
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极简谈判术
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23找到客观标准:有理有据应对客户投诉
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22角色换位思考:说服同事协助自己的工作
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21克服权力距离:说服上级改变不合理决策
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20有效阐述观点:说服老板支持你的想法
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第六章说服协作对象
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19化解双方对抗关系:买卖不成仁义在
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18确保对方履行承诺:提高违约成本
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第五章避免谈判走入雷飞
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17促使对方做决策:确保谈判取得成果
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15保证沟通品质:让谈判从情绪回到事实
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