着力增强群众工作本领（作者：马瑛）|2021年第五期

着力增强群众工作本领

作者：马瑛

群众工作是一线工作，尤其是做好基层工作不可替代的有效途径。增强群众工作本领尤为重要，关键是把握好以下八个方面。

一是真心实意为了群众。群众是一个“大群体”，是由众多“普通人”组成的社会的“主群体”。所以履职尽责面对群众时，首先就要“交真心、真交心”，这也是全心全意为人民服务的宗旨所决定的。所谓真交心，就是以诚相待、忠诚于民，就是心底无私天地宽。老百姓是天是地，群众工作的路子就更加宽广。所谓交真心，就是让群众相信你、指望你直至尊重你，这都是通过真正把心交给群众得来的。其次要“干真活、真干活”，就是不弄虚作假，不让群众认为你只会搞“花架子”。不务实不干实，老百姓关键时候绝不答应，更不会接受你的“真交心”。第三是时刻谋真事、谋眼下群众最需要办的事，谋发展经济造福于民的好事实事，而且是时刻都要谋，不可脱节。第四是说真话，普天下最不可欺骗、不可愚弄的就是人民大众，众怒不可违，所以不管干什么都不可说瞎话，面对人民群众作出的承诺要一诺千金。

二是坚定不移相信群众。相信人民群众就是相信大多数、支持大多数，这是群众工作的一个基准。要基于对人民群众的敬畏去相信人民群众，基于对人民群众的情感觉悟认同去相信人民群众。主动信任一个人，就等于主动获得了一个人对你的拥护甚至支持；主动信任一个群体，也就等于主动获得了这个群体的拥护甚至支持。我们任何时候任何条件下都离不开人民群众。所以任何条件下都要坚定不移地相信人民群众，这是群众工作最好的基础和先决条件，更是“民心得失问题”。

三是始终如一带着感情。要把对工作和岗位的感情转化为对人民群众始终如一的感情。如果把感情始终如一投入给人民群众，所干的一切工作、所履行的一切职责都是为了人民大众，基本上可以戒除掉因为工作或岗位带来的“实惠”所产生的干扰。现实工作及生活中一些“对工作有感情”，是因为工作中的“实惠”产生的，这不是好的“感情”。

四是虚心学习群众智慧。“群众智慧、群众经验”的产生，大都来自实践活动和“群策群力”。因此，“群众智慧、群众经验”大都有明显的操作性、实践性，甚至蕴含直白朴素的“哲理”。要想做好群众工作必须虚心学习。因为只有虚心了，才能在群众中“学得到”；只有虚心了，才能会出现集中民智的“洼地效应”，做群众工作的办法、途径就会大大增加。向实践学、向人民群众学，也是我党做好群众工作长期坚持的一项有效举措，新的形势下发扬光大意义重大。

五是研判规律发现问题。没有调查就没有发言权，没有研判更没有决策权。调查研判是群众工作的“生命线”，是发现规律、正确研判规律且及时发现问题、及时解决问题的“手术刀”。“生命线越长”，群众工作的“生命力”越强，群众工作的成效也越好。“手术刀”是用于在正确研判规律的基础上及时发现问题、及时解决问题的“利器”。如工作中的契合点把握不好或找不准，“手术刀”不按规律办事，功能不能发挥、问题不能解决，群众工作就会十分容易陷入“形式主义、官僚主义”的泥潭。这是人民群众最担心、最害怕，也是最反对的行为。

六是心甘情愿代言人民。做群众的代言人，是有效做好群众工作的必然要求，是代表广大人民群众根本利益的基本要求，更是实现全心全意为人民服务宗旨的实践要求。心甘情愿为人民代言，人民群众才会信任、放心，关键时候才可能拥护你支持你，代言人“宣传号召”作用才会在关键时刻显现，乃至一呼百应。群众的眼睛是雪亮的，能不能做一个合格的人民群众的代言人，群众心里最有数。

七是正确主张正确决策。只有正确的主张和正确的决策，才会得到“绝大多数群众”的支持和认同。决策和主张的“正确性”会给“大多数人”带来利益和实惠。因此，主张尤其是决策之前，要多花功夫调查研究、统筹谋划、周全布局、集体研讨论证、科学正确决策，包括典型示范带动，都要尽可能“留足空间、不动红线”，“上线考量、底线思维”，否则失去“正确性”的主张或决策，就会同时失去“群众基础”，甚至失去了实施的意义。

八是打成一片并肩作战。和群众打成一片、并肩作战，亦即捆绑式工作，是一种有效提高群众工作水平的切实可行手段。身先士卒、身体力行，“头雁”效应立竿见影；同甘共苦、荣辱与共，团队精神“群体效应”有效凸显。“同吃同住同劳动”体现出是人民群众中的“一员”，既是目标的共同追求者，又是践行宗旨理念公而忘私的“奉献者”。有这样一种生动的干事创业环境，群众工作何愁做不好呢？

【制作团队】

值班统筹｜丁艳

主播：蔡翔

剪辑：秀丽 ｜审听： 江淮杂志 张想想

编辑：陈珺  苏黎黎｜ 复核：秀丽