《在你身边为你设计》完/ 独立书评

嗨，大家好吖~感谢各位听众朋友们，这些天的陪伴。这是本书的第41个音频，也是最后一节我的独立书评部分。我依旧会从书本质量，选书原因和书本框架内容三个方面来进行评价。

先说说本书的质量吧，16开大小，足足300页的厚度，拿在手上的分量感十足。书籍装帧也与之前两册的红白配色相呼应，封面朴实的八个大字占据重要视觉效果。在2020年9月第一次印刷，可谓是滚烫的新书了，同时，在书籍最后也介绍到关于20年疫情期间腾讯CDC自发的快速迭代产品，适应机构使用的案例。

众所周知，作为国内用研行业的先驱，腾讯CDC在用研领域有着绝对的权威和话语权。

《在你身边为你设计Ⅲ》是腾讯CDC最新发布的一本关于用研的书籍，算是腾讯CDC在用研领域的一些工作心得分享。整本书的内容可以说是在帮助读者建立一个比较完善的用研思路和框架。对于没有任何相关专业知识积累的读者来说，不建议死磕书中的内容，因为里面涉及很多行业的专业术语，这也是导致不少读者评论说书本很干，难以下咽。建议可以先读一下《洞察用户体验 方法与实践》第二版这本书，对用研行业中常用的调研方法用了一个比较大致的了解之后再来读这本《在你身边 为你设计Ⅲ》，可以避免很多术语空洞，帮助梳理更清晰的脉络。书本中的很多内容和案例和腾讯CDC网站上是相互关联的，并且都有附注网站链接，所以在读的时候可以结合腾讯CDC网站上的内容一起看，这样有助于理解。

整本书的框架可以概括为三个部分：第一章调研思路概述、第二章到第四章调研具体执行、以及第五章到第六章外部性考虑。

第一章主要是通过“双钻理论”说明腾讯进行用研的思路，即发现问题、定义问题、解决问题、进行总结和反馈。

第二部分主要是对用研的具体执行。通过对业务和用户的了解，同时结合基础调研方法，书中只描述了访谈和问卷两种典型的定性和定量调研方法，对调研问题有一个比较明确的认知。然后进行用研方案的设计、落地和推动执行。这部分内容是本书的重点，虽然有些结论和规则过时了，但让我感受到腾讯对用户体验细致的追求，每一个设计细节背后都包含对用户情感的分析的挑战。书中最为常用的案例都在腾讯CDC网站上，我个人觉得举得例子还是比较浅显的，实操性比较低，没有给出详细的设计思路来源，同时没有给到负面的教训。这点是本书不足的一部分。

最后一部分是比我较欣赏的地方。每完成一个项目是需要进行及时的复盘，其实在项目执行过程中也是需要进行及时的总结，把每一个灵感点和每一个错误点都记录下来，长期的沉淀再回头翻阅能让自己和整个团队的能力更上一层。最后的一章就是强调设计要有社会责任感。在设计向善的探索中赋予设计师和设计管理者思考与行动的方向。

总体来说，这本书给我的帮助还是不错的。首先它完善了我自己的用研思路框架，另一个是丰富了自己在用研方面的认识。但对于没有一定内力的设计新手来说是不能果腹的，看完之后会觉得不过如此，浅显易懂但也不能留下实质引导。大而泛的框架更像是大佬级别的设计师通过长期实践总结下来的理论，没有经历过的人只能体味一二而且转眼即忘，也希望自己日后到达一定级别后再翻阅。

好了，在你身边为你设计这本书我们就聊到这里，接下来我会开启一本新书《服务设计与创新实践》，欢迎大家继续订阅，我们下个栏目见。