28 畅想社交电商的未来5年

你好，我是王栋。今天我们来到了整期栏目的最后一期内容。

在过去的27节课程里，关于社交电商，我们从行业现状开始聊，到行业背后的认知，再到一些实操经验的方法论，最后再到行业里的一些坑，王栋用自己的视角解读了这个还算新兴行业里的很多内容和问题。

不知道你是否还记得我们为这个行业创造的新词，以及各种社交电商类型的分类：时间不值钱的人、分发制电商、万物人格化……

今天是最后一节了，我将在这里带着大家一起畅想，未来5年甚至更久，这个行业会是一个什么样子。

一、商业环境将进入货找人的时代

我们以2020年为阶段划分的时间点，来区分一下商业环境有可能面临的两个时代：

上一个时代，是人找货的时代，是一个物以类聚的时代，绝大多数商业运营的基础单位是货架。

不管是计划经济下的供销社，还是市场经济下的线下商超、线上的电商平台们，本质上经营的都是货架。所有从业者做的努力和运营，以及技术上的迭代，都是往一个方向发展——想尽一切办法，让货架的颗粒度更小，经营的效率更高。

下一个时代，会是货找人的时代，是一个人以群分的时代，未来绝大多数商业运营的基础单位会是人群。

成交环境的改变促进了很多商业模式的变革和新的创造。线下的成交环境里，消费者买个菜能挑挑拣拣，买件衣服能摸摸看看，然后穿在身上照照镜子看合不合身，在消费者掏钱付款的那一刻，本质上是为商品本身买单；但线上的成交环境里，这些体验都被滞后了，消费者不管是在传统电商平台上买商品，还是在社交电商渠道里买商品，他付款的那一刻，实际上是在为商品传递给他的信息买单。

在人找货的时代，中心化电商是匹配商品信息效率最高的解决方案；但货找人的时代，对人群的运营成了新的精细化运营的中心，靠经营人群和算法发挥作用的分发制电商，会在这个时代越来越高效、越来越适应。

我们在总结社交电商现状的四种分类的时候说过，现在社交电商行业里的一切商业模式，在我眼里都只是更快的马车，无非就是谁家的马多几匹，另一家的车厢大一点。就像1886年梅赛德斯奔驰发明汽车之前，大家都很难想象今天的汽车会长什么样一样，如果你问我，未来成熟的社交电商该进化成什么样子，说实话我也不知道，我也只能想象。

我猜未来会有这样一个平台：这个平台核心经营的是以商业目的为出发点的人群和人群之间的关系。这个平台里，人和人之间不会是现在社交电商平台项目里的链式关系，而是真正的网状关系。每个个体创业者都可以利用这样的平台，找到自己的商业机会。换句话说，每一个个体都会成为商业新中心，而品牌方和供应商们会在这样的平台上找到适合推广和销售自己商品的人群。

不同于以前广告和货架的分离，这样的平台会是品牌方广告宣传和真实销售融为一体的一个经营环境。商品会从源头直接抵达到消费者手中，平台上所有的参与者将共同构建起一个远距离、异地、大规模的协作共同体，共同完成商品信息的分发和抵达。这样的平台和平台之间的竞争将落到——谁能够有效、可持续且大规模地经营和管理人群和人群之间的节点？

二、商品信息分发将经历两个阶段

在实现商品信息分发的过程中，有可能会经历两个阶段：

第一个阶段是少数人替多数人做决定的阶段。这个阶段，平台选品是由商家和KOC（关键意见消费者）一起完成的。在人以群分的环节中，商品信息靠人来传递，信息传递的“信噪比”会通过运营颗粒度逐渐减小而尽可能地降低。这里的“信噪比”三个字很重要，就是信息有效性的比例——信息的有效性和“噪音”（干扰）之间的比例。

本质上，我们从线上时代开始，大家卖的实际上是商品信息。但是以前在社交电商的传递过程中，它靠人来传递，所以这个信息里的有效信息和“噪音”之间的比例比较大，所以说信噪比会逐渐地降低。这个阶段对商业最大的贡献，将会是对人群商业需求标签的深化，以及所有商品人格化标签体系的构建。

第二个阶段是算法替所有人做决定的阶段。这个时候社交电商将以算法为基础，以AR和VR等技术手段的体验作为渠道，更高效地传递信息，真正地实现信噪比无限接近于零的信息传递通路。到这个时候，社交电商将实现行业普世化、运营专业化、从业人群职业化的状态，也是行业彻底成熟的状态。

未来5年，社交电商将从我们日常看得见摸得着的商品，比如一个杯子、一个毛巾、一个手套或者一个口罩等，逐渐扩张影响到我们看得见但是摸不着的商品，比如知识付费、电影、音乐、生活服务等这些商品，再到最后的看不见也摸不着的商品，比如理财、保险等金融商品。一切对信息传递社交化要求更高、越靠口碑传播的商品，有可能会越依赖于社交电商的分发制模式。

最近是咱们国家经受疫情考验的阶段，在我们共同抗击疫情的同时，越来越多的企业逐渐实现线上协作，并会越来越适应线上协作，越来越多的品牌方开始试着用经营私域流量的方式去经营自己的生意。

我前几天看了一篇文章，标题是《那些曾经瞧不起微商的人，正逐渐活成了微商的样子》，我从不相信哪个英雄能够创造时势，从来都是时势造英雄。时代推动着生产力和生产关系的变革，推动着我们所有人都要去学习和适应。

我们刚刚提到的远距离、异地、大规模协作共同体的结构，不就是全国各地线上办公的企业内部正在进行着的状态吗？试想过去的5年，社交电商不就是这么过来的吗？这样的组织结构方式，正在时代的大潮涌动下越来越成为整个社会的主体。喜欢或者不喜欢，我们没有选择的权利，最明智的选择是适应，然后创造更美好的未来。

好了，各位，《人人都要懂得社交电商》这档栏目就要和大家说再见了。我只是个普通的创业者，不是什么专业的老师，所以咱们栏目里很多观点没有对错，也都只是我个人的观点。收听过程中如果引起了你的不悦，还请你海涵。

最后再次感谢890新商学APP（吴晓波频道）提供了这样的通道，让我们能够在这里和大家分享自己的观点和视角。同时还要感谢890新商学APP的工作人员，在实现这套课程的过程中辛苦地付出。感谢一直听到最后这节课的听众们，你们的喜欢和支持是我分享这些内容最大的动力。

我是悟空掌柜创始人王栋，期待未来再次和大家相见，拜拜。

编辑 | 刘一琼   审核｜朱小静