Vol.13 你的用户到底要什么？资深用户研究师有话说

用户研究，一个互联网时代频频可见的岗位与职责。但是，你真的了解“用户研究”在研究些什么吗？用户研究的具体方法又是什么？什么才是用户最最最本质的需求？人心难测，资深用户研究师到底掌握了什么特异功能，能看透形形色色的不同用户？

本期节目，一窍不通邀请到曾在百度、腾讯、网易等互联网大厂做过多年用户研究的资深从业者刘雅兰，为我们揭开“用户研究”领域的神秘面纱。

高能预警：这期节目干货满满，极其硬核，对产品经理、内容运营等互联网从业者来说是不可多得的高手经验素材！不要错过！不要错过！不要错过！而对普通听友而言，我们也建议您听一听，这“用户思维”的养成，既可以帮你读懂周围人的心，还能为你拓宽自己的视野、建立敏锐的问题意识。

#本期成员

主持人：
免费蹭埃森哲级咨询师服务的小po（豆瓣：石小po）

疯狂询问播客可能性的Tuca（即刻：Tuca）

嘉宾：

刘雅兰：几乎在你脑中想到的所有大厂任职过的资深用户研究师

没听够的小伙伴，可以在B站私信雅兰老师，进行相关咨询服务（B站：白七七观察记）

B站地址：https://space.bilibili.com/23480748

#内容提要

02:30 “用户研究”到底是在研究什么？

06:30 以播客为例，怎么找到产品的目标用户群并进行分析研究？

11:10 定性研究与定量研究需要并驾齐驱

13:40 做定性研究的几个原则

14:30 定性研究的交叉验证

20:00 互联网内容产品怎么在最开始就定下来气质与调性？

22:17 预测趋势很大程度上是基于长期用户研究产生的直觉

27:20 互联网很多产品并没有创造价值，而是在改善用户体验上加以提升

28:37 洞悉用户最本质的需求，一定要学会追问

34:31 以笔记类产品为例，如何通过追问抓取用户最本质的需求点

35:30 大数据分析能替代用户分析师的用户读心么？

38:40 刘雅兰的人生和教育经历对她进行用户研究有什么影响？

43:20 to c产品的用户需求分析和to b的用户需求分析有什么不一样？

48:13 很多产品没做成不一定是没抓住用户需求，而是没满足好

50:00 互联网涉及到很多传统行业领域，互联网造车靠谱么？

52:10 互联网一直以来都是先掌握用户再倒逼供应链，但很多领域并不缺用户

52:50 要分辨制造出来的需求和真实的需求

53:30 如何把用户研究的方法论迁移到其他领域

#制作相关

音乐：Hold on a Sec-Free PD

视觉设计：小宇

后期制作：Tuca

时间轴/简介：小天

策划：Tuca

#互动方式

微信公众号：一窍不通Pod
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