第二章 洞察偏见

张伯伦会见希特勒多次确一直相信他没有过大的野心。重要的事情面交真的更有用吗？实验表明，法官审判成功的概率比电脑要低，又是为什么呢。
坚信自己对别人的了解超过别人对自己的了解——认为我们自己具有别人所不具有的对别人的洞察力（却不认为别人具有我们自己所不具有的对我们自己的洞察力）——导致我们在本该倾听的时候却在诉说，本该耐心地听别人说他们如何坚信自己是被误解或被不公正地判决时却心不在焉。