第五篇第四章，放长线钓大鱼，消灭客户的怒火
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- 第五篇第四章，放长线钓大鱼，消灭客户的怒火10509:14
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- 第五篇第四章，不争之争，设身处地为对方着想赢得信任12612:54
- 第五篇第四章，再穷也站在富人堆里，无事也登三宝殿12415:05
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- 第五篇第三章，反复催问不给拖延之机，不辩自明10514:01
- 第五篇第三章，透露虚假信息蒙蔽对方，直气壮的理由为办事找台阶9913:51
- 第五篇第三章，以柔克刚的策略，与政界交好铺平商路8211:55
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