维基百科（一）：业余选手打败大英百科和微软

维基百科是2001年由Jimmy Wales和Larry Sanger共同创立的，今年是维基百科成立20周年。维基百科是有史以来规模最大的百科全书项目，光是英语版就有620万篇词条。相比之下，大英百科印刷版的词条数量不到10万条。维基百科已经发展到300种语言，每月有17亿用户访问，相当于每秒钟6000人访问。

今天，不仅学生、老师和科研人员在日常工作中使用维基百科，许多技术企业也在以不同方式利用维基百科的词条资源。比如在帮助机器学习自然语言识别和处理时，维基百科提供了很好的素材。当你向Siri和Alexa智能语音机器人提问时，它们给出的回答很可能来自维基百科。

如此高的流量，如此有价值的服务，维基百科却是按非营利的方式来提供服务的。维基百科是完全免费的，任何人都可以阅读，不需要注册，没有付费墙。更令人吃惊的是，维基百科页面上完全没有广告。

网站的维护和技术工作由维基媒体基金会负责，这是一家专门为维基百科而成立的非营利机构，每年向社会募捐来支持维基百科，维基媒体基金会近年来的收入大约为每年1亿多美元。据经济学人引用的研究报告，维基百科每年为美国社会创造的价值可能高达420亿美元。[i]

与许多依靠烧钱来实现增长的独角兽不同，这样一项有价值的服务每年的运营成本却非常低。所有撰写和编辑词条的工作都是义务的，提供这项服务是遍布全球的20万名编辑。这些编辑以社区的形式自我组织，负责管理和更新数千万词条。所有的编辑工作由社区自行发起，质量标准也由社区自行控制。

不理睬风口在哪里，不谈流量思维和互联网运营。没有KPI，没有OKR，没有自上而下的科层制。每月服务于十几亿人而只需要很少的管理费用。这些特征使得维基百科在当代社会中成为带有理想主义色彩而又可持续发展的稀有案例。

参考教材

《战略管理》希尔、琼斯、周长辉著

《管理学原理》韩瑞著

《创业管理》吴何著

《战略管理》（第2版）李振福、孙忠著

《现代企业管理》（第2版）吴何著

[i]https://www.economist.com/international/2021/01/09/wikipedia-is-20-and-its-reputation-has-never-been-higher